to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Kılıf Soyuldu, Değişim Veya İade Yapılmadı
13.11.2024 tarihinde Gürgençler Korupark mağazasından iPhone 16 Pro Max için Vonmahlen marka silikon kılıfı, soyulma ve renk solmasına karşı garantili olduğu belirtilerek 2 yıl garantili şekilde 1049 TL’ye satın aldım. Ürünü yaklaşık 9 ay kullandıktan sonra kılıfta soyulmalar ve renk solmaları başladı. Ürünün bakımını sadece nemli bezle yaptım, herhangi bir kimyasal veya farklı bir temizlik ürünü kullanmadım.
16YT29082025VONMAHLENKILIF servis kaydı ile mağazaya başvurdum. Ürün incelemeye alındı ve markaya soruldu, ancak kullanıcı hatası olduğu belirtilerek değişim veya iade yapılmadı. Kılıfta nasıl bir kullanıcı hatası olabileceği konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı ve mağaza bu konuda yardımcı olmadı.
Sattıkları ürünün arkasında durmalarını, garanti kapsamında ürün değişimi veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
İlgili arkadaşlar çözüm yaptı benden konuyla ilgili mail istediler bugün 4. Gün halen çözüm sunulamadı
