to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Hatası Ve Siparişin İnceleniyor Olması
Gürgençler’in resmi internet sitesi üzerinden bugün 3.249 TL tutarında Beats kulaklık satın almak için ödeme adımına geçtim. Ödemeyi banka hesabım üzerinden yaptım, ancak sistem “ödemede hata oluştu” uyarısı verdi. Buna rağmen hesabımdaki siparişler bölümüne girdiğimde siparişimin “ödeme inceleniyor” şeklinde göründüğünü gördüm.
Banka hesabımı kontrol ettiğimde bu işleme ait herhangi bir çekim görmüyorum; her ihtimale karşı hesabımdaki parayı da başka bir hesabıma aktardım. Buna rağmen siparişimin gro000606135 numarasıyla halen “ödeme inceleniyor” olarak görünmesi kafamı karıştırıyor ve güvensizlik yaratıyor.
Şikayetleri incelediğimde birçok kişinin benzer bir durum yaşadığını, bazılarının parasının çekilip geri ödenmediğini yazdığını gördüm. Ben de bu sebeple endişe duyuyorum ve siparişimin net olarak iptal edilmesini veya sorunsuz bir şekilde yenilenerek onaylanmasını, ödeme durumumla ilgili de açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00.
