Mac Mini Teslimatı Sürekli Erteleniyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

4 Şubat 2026 tarihinde Gürgençler üzerinden 36.999 TL ödeyerek bir adet Mac mini m4 satın aldım. Ürün aynı gün Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve bana verilen 170303495 numaralı kargo ile süreci takip etmeye başladım. Ancak kargo durumu günlerdir sürekli erteleniyor, teslimat tarihi ötelendikçe öteleniyor.

Sistemde şu an teslimat tarihi 10.02.2026 olarak görünüyor, fakat özellikle cumadan bu yana tarih sürekli değişiyor ve buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmıyor. “Operasyonel sebep” ifadesiyle durum geçiştiriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak istediğimde de “yoğunluk” nedeniyle kimse çağrılara cevap vermiyor, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor. Yüksek tutarlı ve hassas bir teknoloji ürününün bu kadar gelişigüzel şekilde bekletilmesini ve iletişimsizliği kabul edilebilir bulmuyorum.

Kargomun bir an önce tarafıma güvenli şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım sorunlar nedeniyle Kolay Gelsin ile çalışmanın ciddi bir risk oluşturduğunu düşünüyorum.