Kargo Teslimatındaki Sürekli Gecikme Ve Belirsizlik Mağduriyet Yaratıyor

Kolay Gelsin kargo şirketi üzerinden Gürgençler’den aldığım teknolojik ürünümün teslimat sürecinde ciddi bir gecikme ve belirsizlik yaşıyorum. Kargom 29 Aralık’ta yola çıktı ve sistemde 30 Aralık’ta teslim edileceği yazıyordu. 30 Aralık geldiğinde teslimat tarihi bu kez 31 Aralık olarak değiştirildi. Bugün 31 Aralık olmasına rağmen bu defa da tahmini teslim tarihi 2 Ocak olarak güncellendi.

Kargom tesise ulaşmış görünmesine rağmen teslimat tarihi sürekli erteleniyor ve net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gönderimin şehirler arası transferde olduğu söylendi ancak buna rağmen sistemdeki tahmini teslimat tarihinin sürekli değişmesi ve sürecin bir türlü netlik kazanmaması beni mağdur ediyor. Ürünü satın aldığım Gürgençler’e de ulaşamıyorum, bu nedenle yaşadığım mağduriyeti ne satıcı ne de kargo firmasıyla çözemiyorum.

Kargomun daha fazla ertelenmeden acilen teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili açık, net ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.