to read complaints and reviews, or file yours.Kulaklık Değişimi İçin İletişimsiz Servis Ve Fatura Gecikmesi
Gürgençler Cepa Ankara serviste iPod kulaklık değişimi sürecinde yaşadığım bitmek bilmeyen iletişim sıkıntısını paylaşmak istiyorum. Parça ile ilgili gelişme olduğunda bana bilgi vereceklerini ve her zaman verdikleri cep telefonu numarasından ulaşabileceğimi söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bilgi almak için verilen cep telefonunu defalarca aradım, hiçbirinde telefon açılmadı ve tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Bunun üzerine 0850’li hatlarını aramak zorunda kaldım, her aramamda en az 10 dakika hatta bekletildim ve kayıt açtırdım. İki kez 0850’li hattı aramama, her seferinde “dönüş yapılacak” denilmesine rağmen yine aranmadım. Yaklaşık bir haftadır çok basit bir kulaklık değişimi için ben sürekli peşine düşmek, tekrar tekrar aramak ve hatırlatmak zorunda kaldım.
Aynı ciddiyetsizliği değişen ürünün faturasında da yaşıyorum. Kurumsal adresime gönderilmesi gereken faturayı defalarca aramama rağmen hâlâ tarafıma iletmediler. Dün tekrar aradığımda yine “gönderileceği” söylendi ancak somut bir adım atılmadı. Bu durumda ister istemez vergi yükümlülüklerinin yerine getirilip getirilmediğini ve bu gecikmenin bilinçli olup olmadığını sorgulamak zorunda kalıyorum.
Kulaklık değişimi şu an tamamlanmış olsa da faturamın hâlâ tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Faturamın bir an önce kurumsal adresime gönderilmesini ve bundan sonraki süreçte de ben aramadan, verilen sözler tutulacak şekilde tarafıma zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin sürmesi halinde konuyu CİMER başta olmak üzere ilgili resmi mercilere de taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba ; İşlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
İletişim bilgilerimin sizde olduğunu ve bahsettiğimiz 0850 lili numaradan 2 defa kayıt açtırdığımı biliyor olmalısınız. Yok eğer bu size ulaşmıyorsa o da ayrı bir problem tabii. Sadece su matbu metin bile müşteri memnuniyetinden ne kadar uzak ve umursamaz olduğunuzun kanıtı. Pes!
Bakım servis çıkış formunu bile bugün tarihli düzenleyip yine bugün göndermişler. Oysa ürün kendilerine geçtiğimiz cumartesi 22 Ağustos 2026 da teslim edildi. Gerçekten şaka gibisiniz diyeceğim de, biliyorum bunun da pek hükmü yok. Dalga geçer gibi iş yapıyorsunuz!
Sayın Müşterimiz; Yapılan inceleme ve kontroller neticesinde, işlem faturasının tarafınıza e-posta yoluyla iletildiği görülmektedir. Servis kaydınız ise ürünün servise teslim edildiği tarih itibarıyla başlatılmış olup, servis süreci içerisinde ürün tarafınıza teslim edilmiştir. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz.
Evet ben 4 kere aradıktan sonra bir zahmet faturayı gönderdiniz. Lütfedip. Buraya bu şekilde yazmaya da utanmıyorsunuz ya... Gerçekten pes! Satış sonrası iletişim müthiş (! ) Algı yönetinimizi de hiçbir müşterinin yemediğine emin olabilirsiniz. Özür dilemek mi, hak getire! Selametle...
