to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 17 Pro Tuş Problemi: Sertleşen Ses Açma Ve Kilitleme Tuşları Mağduriyeti
Yaklaşık 16 yıldır farklı modelleriyle Apple kullanıcısıyım ve kayıtlarımda da görüleceği üzere bugüne kadar hiçbir cihazımda tuşlarla ilgili bir problem yaşamadım. Aynı şekilde eşim de uzun süredir Apple’ın farklı modellerini kullanan bir kullanıcı ve o da bugüne kadar bu tarz bir sorunla hiç karşılaşmadı. Ancak iPhone 17 Pro modelinde hem kendi telefonumda hem de eşimin telefonunda ciddi bir tuş sorunu ile karşılaştık. Kendi telefonumu 2025 Aralık ayının başında sıfır olarak aldım ve yalnızca 2 aylık kullanımın ardından ses açma tuşu taş gibi sertleşerek neredeyse kullanılamaz hâle geldi. Aynı dönemde aldığımız eşimin iPhone 17 Pro cihazında ise kilitleme tuşu aynı şekilde sertleşti ve bozuldu.
Bu durumun, uzun yıllardır Apple tercih eden iki kullanıcı olarak özellikle iPhone 17 Pro modeline özgü bir sorun olduğunu düşünüyoruz. Ürünleri Mardin’de kullanıyoruz ve bize en yakın yetkili servis Diyarbakır’daki Apple Gürgençler servisi olmasına rağmen, bu sorunun yalnızca bir servis kaydı gibi değil, Apple Türkiye genelinde dikkate alınması gereken yaygın bir problem olabileceğini değerlendirmekteyiz.
Apple ile iletişime geçtiğimizde bize tek çözüm olarak cihazları servise vermemiz gerektiği söylendi. Ancak daha 2 aylık olan, sıfır aldığımız telefonlarımızın sadece tuş değişimi yapılarak geri gelmesini istemiyoruz. Bu kadar kısa sürede ve iki ayrı cihazda aynı modelde tuş problemleri yaşanması, ürün kalitesi ve üretim hatası ihtimalini düşündürüyor ve kullanıcı olarak kendimizi mağdur hissediyoruz.
Apple Türkiye’nin bu şikayetimizi ciddiyetle ele almasını, iPhone 17 Pro modelindeki tuş problemi ile ilgili genel bir inceleme yapmasını, gerekirse bu seriye yönelik farklı bir çözüm veya değişim politikası uygulamasını ve mağduriyetimizin kalıcı ve güven verici şekilde giderilmesini talep ediyoruz.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
Servise verince 20 gün telefonduz bırakıyorsunuz insanı. Ben telefonumu nereye aktaracağım. Gerçekten en kolay cevap iletişime geçiniz.
Henüz 10 gün önce aldığım 17 Pro Max cihazımda da aynı problem var. Güç düğmesi taş gibi oldu, basamıyorum. Durumu yetkili servis Gürgençler'e telefonda ilettim. Bana telefonu bırakmamı, 14-21 gün aralığında dönüş yapılacağını söylüyorlar. Yenisiyle değişim yapmıyorlarmış, ancak parça değişimiyle çözümü mümkün olmayan bir arıza olursa değişim yapabilirlermiş. Ben bu 20 günlük süreçte telefonsuz ne yapacağım diye sorduğumda ise mağazalarından ücreti karşılığında iPhone 7 veya 8 kiralayabilirsiniz diye akıl veriyorlar. Bu kadar yüksek tutarlar ödeyip cihaz aldıktan sonra bu kadar ucuz bir muamele gerçekten inanılmaz. Telefonun serviste kaldığı süreçte ikame bir cihazı ücretsiz kullandırmaktan bile aciz bir servis ağı. Pes!