Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

IPhone 17 Görüntülü Arama Kesintisi Ve Bedel İade Talebi

profile
25 Aralık 2025 13:33
1.367

25.09.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Gürgençler yetkili servis mağazasından peşin tek çekim 77.999,00 TL ödeyerek iPhone 17 satın aldım. Cihazı aldığım günden beri görüntülü konuşma sırasında ilk 5–10 saniye içinde görüşme kendiliğinden sonlanıyor ve bu sorun sürekli tekrarlanıyor.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz önce Gürgençler yetkili servisine başvurdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından 17 Aralık tarihinde Zorlu Center Apple Yetkili Servisi’ne, Genius Bar’a gittim ve burada cihaz için açıkça değişim/iade raporu verildi. Bu raporla birlikte 20 Aralık’ta tekrar Mall Of İstanbul Gürgençler yetkili servisine gittim. Buna rağmen cihazım için değişim veya bedel iadesi yapılmadı, sadece servise yollanacağı ve parça değişimi yapılacağı söylendi. Cihazımın sıfır ve çok yeni olması nedeniyle parça değişimini kesinlikle kabul etmiyorum, ayıplı olduğu için değişim ya da bedel iadesi istiyorum.

Gürgençler Bilişim İletişim Hizmetleri a. Ş., Apple yetkili servisinin verdiği değişim/iade raporuna ve cihazın ayıplı olmasına rağmen süreci uzatmakta ve mağaza–merkez arasında yönlendirerek hiçbir somut çözüm sunmamaktadır. Fatura numaram GRG2025000192913’tür.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümlerine dayanarak bedel iadesi talep ediyorum ve bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu da yapmış bulunmaktayım. Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzamaması için, firmanın yasal yükümlülüklerini yerine getirerek cihazımın bedel iadesi sürecini ivedilikle başlatmasını talep ediyorum.

iphone-17-goruntulu-arama-kesintisi-ve-bedel-iade-talebi-2.pdf
29 Aralık 2025 16:49 (Şikayetten 4 gün sonra)
30 Aralık 2025 16:20
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kader sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Şubat 2024 20:20
4.695
Gürgençler Telefon Garantisi Olduğu Halde İşlem Yapılmıyor
Gürgençler Telefon Garantisi Olduğu Halde İşlem Yapılmıyor
Gürgençler Telefon Garantisi Olduğu Halde İşlem Yapılmıyor

profile
05 Mart 2025 23:46
2.293

Garanti Kapsamında Ödeme Yaptım, Cihazım Hala Teslim Edilmedi!

profile
28 Eylül 2025 00:11
1.266
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru