to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızalı Kulaklık İçin Ücretli Değişim Talep Edildi
Trendyol üzerinden K*** Elektrik satıcısından 27 Eylül 2025 tarihinde kn Master 550 Bluetooth kulaklık seti satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda mikrofonun hiç çalışmadığını fark ettim. Kısa süre sonra bu kez de kulaklığın kasasındaki şarj soketi yerinden koptu ve ürün şarj olmadığı için kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım sorunlar üzerine hem satıcıyla hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak ürün daha çok yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen bana sadece ücret karşılığında değişim yapılabileceği söylendi. İlk günden beri problemli olan ve ardından şarj yeri de bozulan bir ürün için kullanıcıdan ücret talep edilmesini, garantili bir ürüne yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum.
Kn Master 550 Bluetooth kulaklığımın mevcut garanti süresi içinde, herhangi bir ek ücret talep edilmeden onarılmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: ty224920-10548239372. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Kerem Bey, Trendyol üzerinden satın almış olduğunuz Kn Master 550 Bluetooth kulaklık setinde yaşadığınız mikrofon arızası ve şarj soketinin kırılması nedeniyle karşılaştığınız sorunları detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen size ek ücret talep edilmesi konusundaki hayal kırıklığınızı anlıyor, bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini biliyoruz. Bu tür bir problemle karşılaştığınızda, hak ettiğiniz hizmeti almanız bizim için çok önemli. Bu nedenle, söz konusu kulaklığınızı **ücretsiz olarak onarmak** ya da **yeni bir ürünle değiştirmek** seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz. Her iki durumda da ek bir ücret talep etmeyeceğiz ve işlemi en kısa sürede tamamlayacağız. Yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözmek ve alışveriş deneyiminizi yeniden olumlu bir seviyeye taşımak için buradayız. Herhangi bir sorunuz olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlgilenildi hızlı şekilde çözdük kendilerine teşekkür ederim
Merhabalar, Bizleri tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizle bize değer kattığınız için teşekkür ederiz. Knmaster olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Her türlü talep, öneri ya da sorunlarınızda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Teşekkürler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, knmaster
