İade İşlemi Gecikti Ve Bilgilendirme Alınmadı

Gürgenler’den aldığım telefon kılıfını 17 Şubat’ta, kutusundan dahi çıkarmadan, Yurtiçi Kargo üzerinden müşteri numarası ile iade ettim. İadeyi oluşturmadan önce de müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 25 dakika bekledim ve ürünün müşteri numarası üzerinden iade edileceği bilgisini aldım. Kargo gönderimim için de elimde kargo takip numaram bulunuyor.

Ancak ürün firmaya ulaştıktan sonra ne bir bilgilendirme maili, ne bir telefon araması, ne de bir iade faturası tarafıma iletilmedi. Şu an ne ürünüm var ne de ödediğim ücret hesabıma iade edildi.

Geciken bu iade sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.