to read complaints and reviews, or file yours.Gürgençler'den Alınan Ürün Arızalı Çıktı
Sıfır aldığım Macbook arızalı çıktı! Trendyol üzerinden Gürgençler Satıcısından aldığım sıfır Macbook Air ürünümde batarya problemi yaşadım.
Ürün yalnızca şarja takılı çalışabiliyor çünkü batarya asla dolmuyor. Raporsuz iade ve değişim yapmadıklarını, elimde rapor olduğu zaman iade veya değişim yapabileceklerini söylediler. Sırf bunun için şehir dışından İstanbul'a gelip Apple servisinde ürünün arızalı olduğuna dair rapor tutturdum. Aynı zamanda servis bana bu ürünün garantisinin 2023 eylülde başladığını iletti. (Ben ürünü 2024 aralıkta aldım)
Şimdi ise yalnızca iade kabul edebileceklerini ve değişim yapamayacaklarını söylüyorlar. Ancak bu süre zarfında ürün fiyatı değişti ve 1500 TL daha pahalı oldu. Hem vakit kaybettim, hem İstanbul'a geldim saatler harcadım önce rapor tutturdum sonra mağazalarına gittim bir günümü sırf bu işe ayırdım ancak sonuç nafile...
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
Dönüş yapmayı düşünür müsünüz?
Herhangi bir geri dönüş olmadığı gibi Trendyol iadesini de günlerdir bekletiyorlar. Ürünü kendileri geri istediler, ürünle beraber arıza raporunu da hem dijital hem fiziksel olarak göndermeme rağmen hala iadeyi bekletiyorlar.
Merhaba tarafınıza birden fazla arama yapıldı fakat paylaşmış olduğunuz iletişim numarasına ulaşılamıyor. Trendyol satışlarında sadece iade işlemi gerçekleşmektedir.
Bir defa ulaşamamanız benim numaramı ulaşılamaz yapmıyor. Telefonum sınav saatlerim haricinde 7/24 açık.
