Gürgençler Viaport Şubesinde Orijinal İphone Ekranım Kırıldı Ve 3.000 TL Masrafı

17.02.2026 tarihinde Kurtköy Viaport’taki Gürgençler şubesine iPhone 11 cihazımın pil değişimi için gittim. Cihazı servise teslim ettikten sonra bana telefonu kırık ekranla geri verdiler. Ekranın kırıldığını söylediğimde, telefonuma daha önce yan sanayi ekran takıldığı ve bu yüzden kırıldığı iddia edildi.

Ben bu durumdan şüphelendiğim için cihazı farklı servislere gösterdim ve hepsi ekrandaki parçanın orijinal Apple ekranı olduğunu, daha önce açılmadığını söylediler. Yani telefonumun üzerinde baştan beri orijinal ekran varmış. Buna rağmen Gürgençler Viaport şubesi, kendi işlemleri sırasında orijinal ekranımı kırdı ve sorumluluğu kabul etmeyip, bana “Git istediğin yere şikayet et” diyerek kırık haliyle telefonu teslim etti.

Telefon çocuğuma ait olduğu ve okula gittiği için bu şekilde kullanması mümkün değildi, mecburen 3.000 TL ödeyerek yeni bir ekran taktırdım. Kırılan orijinal ekranı da bir kutuda saklıyorum ve değiştirilmeden önce çektiğim fotoğraflar da elimde mevcut. Ben sağlam teslim ettiğim telefonumu bu şekilde kırılmış halde geri almak zorunda bırakıldım ve hem zaman hem para kaybı yaşadım.

Cihazımın seri numarası GV4KL00VN73F, Apple tarafından oluşturulan olay kimliği ise 102823653095’tir. Gürgençler Viaport Kurtköy şubesinin bu mağduriyetimi kabul etmesini, kırdıkları ekran nedeniyle ödediğim 3.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli inceleme ve uyarının yapılmasını talep ediyorum.