to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Pil Değişiminden Sonra İphone 11 Bir Ayda Kapanmaya Başladı, Çözüm Yok
Merhaba,
12.12.2024 tarihinde Bursa'da yer alan Gürgençler Apple Yetkili Servisi'nde iPhone 11 cihazımın pilini "orijinal Apple pil" olarak 3.650 TL ödeyerek değiştirdim. Ancak 1 ay gibi kısa bir sürede telefonum %40-%50 şarj seviyesindeyken kendiliğinden kapanmaya başladı. Telefonu yoğun olarak işim için kullandığımdan, bu sorun ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Bugün (19.07.2025) Korupark AVM'de bulunan Gürgençler mağazasına giderek durumu anlattım. Ancak çalışanlar bu durumun pil kaynaklı değil, cihazdan kaynaklı olabileceğini söylediler ve pil garantisinin sadece 6 ay olduğunu ifade edip yardımcı olmadılar.
Oysa ben, yetkili servis ve orijinal parça güvencesine inanarak bu hizmeti aldım. Bir pilin 1 ayda bu şekilde bozulması, ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir. Garanti süresi ne olursa olsun, tüketici kanunu kapsamında bu kadar kısa sürede arızalanan bir ürün için servis sorumludur.
Pilimin test edilerek arızalıysa değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
Ben yerinize gittim. Ben telefonu 4 yıl kullandım orijinal ürün ve yetkili servis diye size cihazı getirdim 6 aydan sonra batarya kısa sürede şarjı bitiyor. Daha sonra yetkilileriniz cihazınızda sorun olabilir diye söylemde bulunuyor. Sizin taktığınız bataryanın orijinal olup olmadığını dahi bilmiyorum siz bana bana telefondan olabilir diyorsunuz. Ben size güvenmiyorum. Sorunsuz telefona hasar verebilirsiniz. İlk yapacağım orijinal ürün mü takılmış video eşliğinde bilir kişi bir firmada yaptıracağım. İsimini vermek istemiyorum reklam olmasın diye.
Konu hakkında sizleri bilgilendirebilmek ve süreç bilgisini aktarabilmek adına iletişim bilgilerinize ihtiyacımız bulunuyor.
