Gereksiz Bekleme Ve Net Olmayan Red: Cihazım Neden Alınmadı?

19 Eylül günü saat 17:00-18:00 arasında Kartal İstMarina AVM’de bulunan Gürgençler mağazasına, eşimle birlikte elimizdeki iPhone 14 Pro Max cihazlarımızı değiş tokuş kampanyasıyla iPhone 17 Pro almak için gittik. Önce bir çalışan cihazlarımızı inceledi ve benim telefonuma 49.600 TL, eşimin telefonuna ise 48.600 TL fiyat verdi. Ardından ödeme masasındaki başka bir çalışana yönlendirildik ve işlemlerimiz burada devam etti. Cihazlarımız tekrar kontrol edildi, aradaki fark kartımdan çekildi.

Bu işlemler sırasında ben cihazımın yurt dışından alındığını ve kayıtlı olduğunu tesadüfen belirttim. Bunun üzerine çalışan, işlemi yarıda kesip ödememize rağmen alışverişi iptal etti ve paramızı iade etti. Eğer böyle bir kural varsa, çalışanların cihazlarımızı incelemeden önce ilk olarak cihazların Yurtiçi mi yoksa yurt dışı mı olduğunu sorması gerekirdi; ancak bu sorulmadı ve gereksiz yere kucağımda bebeğimle birlikte yarım saatten fazla bekledim. Ayrıca telefonum pasaport kayıtlı ve 3 takvim yılını geçtiği için artık herhangi bir sim kart sınırlaması olmayan, tamamen açık bir cihaz. Buna rağmen, cihazım alınmadı ve net bir sebep de belirtilmedi.

Bu süreçte çalışanların yaklaşımı da oldukça amatördü ve yaşadığım mağduriyetten dolayı mağaza müdürünün arayıp özür dilemesini, ayrıca verilen fiyattan cihazımın alınmasını talep ediyorum.