Gürgençler İPhone 13 Kamera Çevresindeki Beyaz Leke

Sayın yetkili, 10/06/2024 tarihinde Kentpark Türk Telekom mağazasından iPhone 13 128 GB aldım. Telefonun, kamera lensinin çevresinde beyaz simetrik çember lekeler olduğunu eve geldiğimde fark ettim. Lekeler dikkatli bakıldığında görülüyor. Boyama kozmetik hatası denilecek şekilde. Bu kusurla ilgili aldığım Ankara Kentpark AVM Türk Telekom bayisi ile görüştüm. Dört günlük cihaz olmasına rağmen, benimle fazla ilgilenmeden Gürgençler'e yönlendirme yaptılar. Gürgençler serviste, telefona bakıldı. Fiziksel değil, estetik bir kusur olduğundan değişim sağlanmayacağı ve hata raporu da tutulamayacağı söylendi. Kendilerine Apple firmasının bu şekilde yetki verdiğini, estetik kusurlu ürüne rapor tutulmadığını, Türk Telekom’un Gürgençler rapor tutmadan iade etmeyeceğini, Apple'ın böyle sattığını, bu şekilde kullanmamız gerektiğini, istersek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimizi söylediler. Apple ile görüştüğümde ise 'Siz Türk Telekom'dan aldınız, yapacak bir şey yok' diyorlar. Apple'ın Gürgençler firmasına estetik kusurlar ile ilgili rapor yetkisi vermesini, yeni sıfır alınan bir cihazın deforme çıkması sonucunda değişim olmasını, tüketici olarak ürünlerine sahip çıkmalarını talep ediyorum.