to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Iphone 13 Ahize Arızası Giderilmedi
Garanti kapsamında olan iPhone 13 model telefonumda bir süre sonra ahizeden ses gelmemesi sorunu yaşamaya başladım ve bu problem uzun süredir devam ediyor. Yaklaşık iki hafta önce bu nedenle Apple müşteri hizmetlerini aradım ve beni Gürgenler Apple Yetkili Teknik Servisi’ne yönlendirdiler.
Bulunduğum yerde Apple mağazası olmadığı için cihazımı Gürgenler yetkili servisine gönderdim. Ancak servis raporunda cihazın sorunsuz olduğu belirtilmesine rağmen telefonum arıza giderilmeden, aynı sorunla tarafıma geri gönderildi. Gürgenler, cihazın düzeldiğini söyleyerek göndermesine rağmen ahizeden ses gelmeme problemi aynen devam ediyor. Telefonum servisten geldikten sonra henüz Apple ile yeniden görüşme yapamadım.
Cihazımın ahizeden ses gelmemesi arızasının garanti kapsamında eksiksiz ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim. Konu hakkında en kısa sürede tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda; Cihazınız Apple’ın öngörmüş olduğu testlere tabi detaylı bir şekilde incelemesi sağlanıp çıkan sonuca göre cihaz işlemlerini gerçekleştirilmektedir., Teknisyenlerimiz ürününüz üzerinde tüm tanılama testlerini gerçekleştirdiler. Ürünün artık performans ve işlevler açısından Apple'ın belirlediği özellikleri karşıladığını doğruladılar. Sorunun devam ettiğini iletiyorsanız en yakın servisimize davetlisiniz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:10:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
Ürünümdeki problem devam ediyor. Asla düzeltilmemiş ve asla ilgilenmiyorsunuz. Problem devam ediyor telefon onarılmamış somut bir şekilde bu belliyken hala nasıl böyle raporlayabiliyorsunız.
