Apple Yetkili Servisinde Yedekleme Tamamlanamaması Ve MacBook Ekran Sorunu

19 Ekim 2026 tarihinde ekranında görüntü oluşmayan Macbook bilgisayarımı Gürgençler İstMarina Apple yetkili servisine götürdüm. E** N** isimli çalışan bilgisayarımı harici bir ekrana bağladı ve görüntü bu ekrana yansıtıldı. Önemli belge ve verilerimin yedeklenmesi konusunda yardımcı olacağını söyledi.

Ancak yedekleme işlemi sırasında beni defalarca bekleterek sürekli başka müşterilerle ilgilendi. Her seferinde işlemime kısa süre devam edip tekrar başka müşterilere yöneldiği için yedekleme hiçbir şekilde tamamlanamadı. Bilgisayarım harici ekrana görüntü verirken işlemime yeterli zaman ayrılsaydı verilerimin yedeklenmesi mümkün olabilirdi, ancak bu süreçte bilgisayarım yeniden kapandı ve artık harici ekrana da görüntü vermemeye başladı.

Bu aşamadan sonra ilgili çalışan, burada yedekleme yapılamayacağını söyleyerek beni dışarıda başka bir yere yönlendirdi. Bilgisayarımın durumu hakkında veya nasıl bir yol izlemem gerektiğine dair yeterli ve doyurucu bir açıklama yapmadı. Sorunumun çözümü için yetkili servise geldiğimi özellikle belirtmeme rağmen “Benim size yardımcı olacağım bu kadar.” diyerek bilgisayarımı kapatıp görüşmeyi sonlandırdı.

Apple yetkili servisinde yaşadığım bu yaklaşımı profesyonellikten uzak, ilgisiz ve müşteriyi önemsemeyen bir tutum olarak görüyorum ve kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili personelin tutum ve davranışlarının incelenmesini, yedekleme işleminin neden tamamlanamadığının ve bilgisayarımın mevcut durumunun detaylı şekilde değerlendirilmesini ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.