Amazon Üzerinden Alınan İphone 15 Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadem Yapılmadı

Amazon üzerinden Gürgençler Apple firması satıcısından 12 Kasım tarihinde iPhone 15 satın aldım. Siparişimin teslimat tarihi sistemde 18 Kasım olarak görünüyordu ancak o gün herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine Amazon ile iletişime geçtiğimde, kendilerinin de durumdan haberdar olmadığını, satıcıyla irtibata geçeceklerini söylediler.

Daha sonra satıcı Gürgençler, ürünün kendilerine iade olarak geri döndüğünü iletti. Bunun üzerine firmayı telefonla arayarak detay sordum, yoğunluk olduğunu ve bana geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat kimse dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda bu kez sorunun kargo firmasında olduğunu belirttiler. Amazon ile yeniden görüştüğümde ise ürünün Kolay Gelsin kargo firmasına hiç teslim edilmediği bilgisini aldım. Yani bana, ürün kargoya verildi ve geri döndü denilirken, Amazon ve kargo tarafı ürünün hiçbir zaman kargoya verilmediğini söylüyor.

Siparişim Amazon hesabımda hâlâ iptal edilmemiş olarak görünüyor. Ödememi kredi kartıyla yaptım, bankamla görüştüğümde ise herhangi bir iade işlemi başlatılmadığını öğrendim. 18 Kasım itibarıyla siparişimin iptal edildiğini öğrenmiş olmama rağmen, bugün itibarıyla ne ürün elime ulaştı ne de param iade edildi. Üstelik aynı ürünü bugün yeniden almak istesem fiyat çok daha yüksek ve param değer kaybediyor. Bu süreçte satıcı tarafından oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Ya ürünümün acilen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı, bilgi kirliliği ve mağduriyetimin de dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum. Sipariş numaram 403-3430720-0548348 olup, kargo firması Kolay Gelsin olarak görünmektedir.