to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
27 Eylül 2025 tarihinde Bursa Korupark mağazanızdan iPhone 17 Pro Max Kozmik Turuncu 512 GB model cihaz için, iki farklı kredi kartıyla peşin ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş sırasında tarafıma 4–6 hafta içinde teslimat yapılacağı bildirildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen cihazım hâlâ teslim edilmedi ve kesin bir teslimat tarihi de tarafıma iletilmiyor.
Bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de mağazayı arayarak defalarca iletişime geçtim. Her defasında yalnızca “henüz gelmedi, bilgi veremiyoruz” şeklinde geçiştirildim ve bir çözüm sunulmadı. Apple Türkiye ile görüştüğümde ise, bugün yeni sipariş verilmesi halinde 14 Kasım teslimat tarihi taahhüt edildiği belirtildi. Bu da mevcut siparişimdeki gecikmenin mağazanızdan kaynaklandığını açıkça gösteriyor.
Beni sürekli oyalamanız ve net bir bilgi vermemeniz nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade sürecine girip geçen süreyi de kaybetmek istemediğimden, siparişimin tarafıma ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili resmi mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.
Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba ; Sipariş vermiş olduğunuz ürün, Apple’ın lansman sonrası ön siparişe açılan modellerinden biri olup ön sipariş sürecindedir. Bu nedenle ürünlerin sevkiyatı Apple tarafından planlanmakta ve gerçekleştirilmektedir. Süreci firma olarak yakından takip ediyoruz. Talep ettiğiniz ürünü en kısa sürede sizlere ulaştırabilmek için tüm aşamalar titizlikle yürütülmektedir. Ürünler tarafımıza ulaştığında kargoya teslim edilerek teslimat süreci başlatılacaktır. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
