Airpods Pro 3 Değişim İşlemi Yasal Süreyi Aşıyor Ve Teslim Tarihi Yanlış Görünüyor

24.01.2026 tarihinde Apple Türkiye’nin tarafıma ilettiği gider pusulası doğrultusunda Apple AirPods Pro 3 cihazımı değişim yapılması için Viaport Asia Gürgençler’e teslim ettim. Ürünü bu talimatla servise vermeme rağmen, aradan yasal süre geçmiş olmasına karşın cihazım hâlâ değiştirilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Mağaza veya yetkili kişilerle her görüştüğümde, Apple tarafından kurye beklendiği söyleniyor. Ancak bu bekleyiş uzadıkça mağduriyetim artıyor; cihazım ortada yok, yeni cihaz teslim edilmedi ve süreç tamamen belirsiz bir halde devam ediyor.

Ayrıca ürünü 24 Ocak’ta teslim etmiş olmama rağmen, Gürgençler internet sitesinde kayıtlı teslim tarihinin 3 Şubat olarak göründüğünü fark ettim. Yasal sürenin dolmaması için teslim tarihimin sistemde geriye dönük olarak bilerek yanlış girildiğini düşünüyorum. Elimde gerçek teslim tarihini gösteren belgeler mevcuttur.

AirPods Pro 3 cihazımın değişim işleminin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve tarafıma yeni ürünün bir an önce teslim edilmesini, ayrıca teslim tarihimin sistemde neden farklı göründüğünün ve sürecin neden yasal süreyi aşacak kadar uzadığının tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.