to read complaints and reviews, or file yours.8 Haftadır Teslim Edilmeyen Telefon Mağduriyeti
8 hafta önce Gurgençler’den 17 Pro model bir telefon siparişi verdim. Siparişim gro000589311 numarasıyla kayıtlı ve teslimat adresim Mersin Erdemli. Ödememi kredi kartı ile 131.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamadım. Lansman ürünlerinde 4-6 haftalık bir süre belirtmelerine rağmen süre 8 haftayı buldu ve bu durum beni oldukça mağdur etti.
Telefonumun bu hafta içerisinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.
Merhaba ; Sipariş vermiş olduğunuz ürün, Apple’ın lansman sonrası ön siparişe açılan modellerinden biri olup ön sipariş sürecindedir. Bu nedenle ürünlerin sevkiyatı Apple tarafından planlanmakta ve gerçekleştirilmektedir. Süreci firma olarak yakından takip ediyoruz. Talep ettiğiniz ürünü en kısa sürede sizlere ulaştırabilmek için tüm aşamalar titizlikle yürütülmektedir. Ürünler tarafımıza ulaştığında sizinle hemen iletişime geçilecek ve teslimat süreci başlatılacaktır. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00
Ürünün ödemesini peşin alıp 8 hafta bekletmek ve ne zaman geleceği konusunda net bir tarih bile verememeniz takdire şayan bir durum! Madem zamanında teslim edemeyecektiniz niye stok açıyorsunuz! Ki siz Türkiye'de ki Apple yetkili satış ve servis ağına sahipsiniz. İşin ilginç yanı şu an bir çok online alışveriş sitesinde ve Apple'ın kendi sitesinden çok rahat bir şekilde ulaşılan aynı gün kargo yapılan bir telefona siz nasıl ulaşıp müşteriye gönderemiyorsunuz anlam vermek güç tam anlamıyla tökezlediniz ve bu durum benim gibi bir çok müşteriyi mağdur etti ve kaybetmenize sebep oldu ve olacak!
