to read complaints and reviews, or file yours.Bir Saatlik Rötar Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Talebi
03.08 tarihli Akdeniz firmasına ait Balıkesir–Denizli seferim için saat 14.45’e bilet aldım. Otobüs yaklaşık 1 saat rötarlı geldi ve bu süre boyunca durakta beklemek zorunda kaldım. Kısa süreli gecikmeleri anlayabilirim ancak bir saatlik gecikmenin ne şoför ne de firma tarafından makul bir açıklaması yapılmadı.
Uzun yolcuğumun üzerine bu kadar süre belirsizlik içinde bekletilmekten ve bilgilendirilmemekten dolayı mağdur oldum. Sefer saatleri gerçekçi şekilde siteye yansıtılmadığı için planlarım aksadı ve ciddi anlamda rahatsızlık yaşadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili seferin bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, trafik veya başka sebeplerle düzenli gecikme yaşanıyorsa sefer saatlerinin buna göre güncellenmesini, yolcuların soğukta veya sıcakta gereksiz yere bekletilmemesini istiyorum.
Gelişme
Güney Akdeniz otobüs firmasıyla Balıkesir’den Denizli’ye dönüş için saat 14.45’e bilet aldım. Otobüs yaklaşık 1 saat rötarlı geldi ve bu gecikme hakkında bize hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS ile ne telefonla ne de peronda bir anons veya açıklama yapıldı.
Otobüsü kaçırmamak için erkenden gelip bekleyen yolcular olarak, gereksiz yere uzun süre mağdur olduk. Sıcakta veya soğukta saatlerce peronda bekletilmek kimsenin hakkı değil. Sitede hangi saat yazıyorsa otobüsün de o saatte gelmesini, aksi durumlarda ise yolcuların mutlaka zamanında bilgilendirilmesini bekliyoruz.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan yolculardan özür dilenmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
