to read complaints and reviews, or file yours.Güneş Tur Vip Erken Kalkan Otobüs Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti!
15 Kasım cuma günü için güneş tur vip adlı firmadan 19.30 saatine biletim vardı. Çerkezköy'den Tekirdağ istikameti için bilet almıştım internetten. Akşam otogara geldiğimde araç kendi peronunda yoktu, bir iki dakika geç geldim otogara ancak vaktinde kalksa bile aranmadım, bir muhatap bulmak için firmanın yazıhanesi de kapalıydı, uzun uğraşlar sonucu 19.45 gibi Tekirdağ otogardaki firmaya ulaşıp aracın nerede olduğunu sorduğumuzda Çorlu'da olduğu söylendi. 19.30'da Çerkezköy'den kalksa bile 15 dakikada Çorlu'ya varması imkansız. O araç vaktinden erken kalktı ve kesinlikle fazla bilet satıldı nasılsa araba doldu diye aranmadım bile, çocuğumla otogarda mahsur kaldım resmen. Son sefermiş, insan bir arar gidiyoruz neredesiniz der. İlk kez böyle bir şey gördüm, belki son parasıyla bilet alan biriydim, belki bilmediğim bir yerdi ve ve orada mahsur kalacaktım. Herkes benim kadar şanslı olmayabilir, bilet alıp tekrar binebildim. Üstelik bebeğim de uyumuştu o soğukta zorla bilet bulup bir saat daha bekleyip binebildim. Bir iki dakika nedeniyle kaçırdım diye düşünürken aracın erken kalktığını anlamak bu kadar sorumsuzca bir davranış beni şaşırttı. Asla tercih etmeyeceğim bir firma, yolcusunu insan bir arama zahmetinde bulunur. Son seferi yapıyorsanız hele kesinlikle o yolcu bir aranıp sorulur. Normalde zaten beklemek zorunda değilsiniz ama yolcunun hasta, yaşlı, hamile ya da bebekli gibi özel bir durumu olabilir o yüzden son seferse insan bir arayıp sorabilir, bu size bir şey kaybettirmez insan kazandırır. Tabii fazla bilet satıp nasılsa araç doldu gideyim diye düşünürseniz kimse umrunuzda olmaz.
Merhaba. Şirket olarak şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri yaptık. Tüm araçlarımızda takip cihazı olduğu için araçların hangi saatte nerede olduğunu ve saat kaçta çıkış yaptığını görebiliyoruz. Ekte ekran görüntüsünü ekte paylaştığım belirttiğiniz tarih ve saatteki aracımız tam da olması gereken saat olan 19:31 de otogardan çıkış yapmıştır. Dolayısıyla sizin araç erken çıktı iddiaanız doğru değildir. Ayrıca şirket telefon arama kayıtlarına baktığımızda şirket çalışanlarının sizin sistemde kayıt yaptırdığınız sonu 63 ile biten numaradan aradıklarını ve cevapsız bıraktığınızı gördük. Dolayısıyla aranmadım iddianız da doğru değil. Bizi sorumsuzlukla suçlamışsınız fakat araç hareket saatinde otogara gelmeyerek ve telefona cevap vermeyerek siz sorumsuz davranmışsınız ve bize biraz haksızlık etmişsiniz.
Aranmış olsam neden aranmadım diyeyim? Olaydan 10 gün sonra yazmışsınız tesadüfen simdi fark ettim dönüş yaptığınızı. Telefon kaydımda kesinlikle öyle bir aranma mevcut değil, 19.31 yazıyor ama bir iki dakika herkesin kendi saatine göre farklılık gosterebilir. Zaten beklemek zorunda değil ama aranabilir diye belirtmiştim yukarıdaki yazimda. O tarihte ve saatte bende farklı bir numaradan aranma mevcut değil. Son araba olmasa zaten sorun etmezdim bu kadar, son sefer yapılırken biraz dikkat edilebilir. Bebeğim vardı yolcuların özel bir durumu olabilir yazıyorum hala empati yerine suçlar üslupta cevap veriyorsunuz. Zaten çocukla o soğukta otogarda mahsur kalmasam burada size derdimi anlatmaya calismazdim.
