to read complaints and reviews, or file yours.
Kale Express için son 1 yıl içinde kaydedilen 18 şikayetin ağırlık merkezini bilet iade süreçleri oluşturuyor; kullanıcılar iptal edilen biletlerin ücretlerinin 10-30 gün geçmesine rağmen iade edilmediğini aktarıyor. İkinci ağırlık noktası, biletlerin açığa alınması veya satış işlemleri sırasında yaşanan hataların (%16,7) öne çıktığı belirtiliyor. Ayrıca, yazıhane personelinin kaba tutumları ve iade taleplerinin 'finans birimine ilettik' denilerek bekletildiği ifade ediliyor.
Obilet uygulaması üzerinden Kale Express Seyahat firmasından 23 Ağustos 2026 saat 11.30 seferi için 800 TL tutarında, kr...edi kartı ile ödeme yaparak bilet satın aldım. Sefer saatine 36 saatten fazla zaman olmasına rağmen, uygulama üzerinden biletimi iptal edemedim. Kendi denemelerim sonuçsuz kalınca
24 Temmuz tarihinde kale expres Beylikdüzü şubesinden saat 17:30 seferine bilet aldım. Ancak sonradan ortaya çıkan çok a...cil bir durum nedeniyle aynı gün saat 16:00’daki seferde boş yer olduğunu görerek, biletimin saatini öne çekmek için şubeye başvurdum. Şubedeki görevliler, 16:00 seferinde boş kol
17:30’da bir sefer saatim var, biletimi aldım fakat 4:00’teki boşluklarına beni kabul etmiyorlar. Acil bir durum olduğun...dan dolayı gitmem gerektiğini belirtmeme rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Şubeyi arıyorum, koltuk seferlerinin boş olduğunu, boşluk olduğunu öne çekebi
7 Temmuz 2026 tarihinde Kale Express firmasından, Tekirdağ Altınova şubesinden saat 13.00 kalkışlı Altınova (Tekirdağ) –... Beylikdüzü Beykent, 5 numaralı koltuk için 711495 PNR numaralı, 350 TL tutarında bilet aldım. Sefer saatinden önce, yaklaşık 12.50 sularında İstanbul’daki evimin anahtarının yanı
23.06.2025 tarihinde saat 11:00 Tekirdağ Otogar – İstanbul Kadıköy seferi için Kale Express üzerinden online olarak bile...t satın aldım. PNR numaram 697219, bilet tutarı ise kredi kartımdan çekilen 600 TL’dir. Söz konusu sefer iptal edildi ancak ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetle
Kale Express üzerinden aldığım bileti iptal etmeme rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. 29 Mayıs tarihinde satın aldığım b...ileti iptal ettim, ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri, iadenin 7–14 iş günü içerisinde yapılacağını s
Bayram döneminde Obilet uygulaması üzerinden Kale Express firmasından 31.05.2026 tarihinde saat 08:45 için Tekirdağ Otog...ar’dan Beylikdüzü Otogar’a, iki kişi için toplam 700 TL tutarında bilet satın aldım. Aldığım bu bilet firma tarafından iptal edildi, ancak ne aynı sefer için ne de başka bir sefer
"Teşekkürler sorun çözüldü değirmenaltı şubeden kasadaki hanımefendiye çok teşekkür ederim"
Yaklaşık iki yıldır düzenli olarak Kale Express firmasını tercih eden bir yolcuyum. 22.05.2026 tarihi için Tekirdağ Deği...rmenaltı şubesinden saat 13.40 civarında bilet almak üzere gittim. Şubede görevli D**** Hanım, talep ettiğim 22.05.2026 tarihi yerine bileti 23.05.2026 tarihine kesmiş ve bunu kend
Kale Express otobüs firmasından 24.04.2026 tarihli saat 10:30 Edirne - Beykent seferi için 634795 PNR numaralı bileti sa...tın aldım. 22 Nisan günü müşteri hizmetlerini arayarak bu bileti iptal ettim. Görüşmede, bilet ücretinin iadesinin 7-14 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 19 g
30 Nisan 2026 tarihinde saat 19:00 Kale Express seyahat Beylikdüzü çıkışlı araçla Beylikdüzü’nden Kırklareli Otogar’a gö...nderilmek üzere kargo verdim. Ancak kargom araca yüklenmediği için gönderimin ertesi sabah 07:15 arabasıyla yapılacağı tarafıma bildirildi. Kargo Fişi Seri No: 00002754’tür. Ertes
Ön sıralarda koltuk istememe rağmen, sanki ön sıralar doluymuş gibi bana arka sıralardan yer satıldı. Otobüsü beklerken ...1, 2, 3 ve 4 numaralı koltukların boş olduğunu gördüm ve gişeye gidip yerimin değiştirilmesini rica ettim. Bana satıldığını ve değişiklik yapamayacağını söyledi; ısrar edince de bi
18 Nisan Cumartesi günü saat 05:15 için Kale Seyahat firmasından Ataşehir Dudullu kalkışlı, Kırklareli Lüleburgaz varışl...ı bir bilet satın aldım ve bu bilet için 625 TL ödedim. Yolcum z**** g***** saat 05:00’te Ataşehir Dudullu otogarında ilgili peronda hazır bulunmasına rağmen, firmaya ait otobüsün
Kale Express otobüs firmasında telefon şarj üniteleri çalışmıyor, muavinin söylediği şey şalterlerin hala yapılmadığı. 1...5.04.2026 tarihinde Ankara'dan Karabük'e seyahat ediyorum saat 12:00 otobüsü sonuç 2.5 saatlik yolculuk tablet dahi olmaması otobüste telefonunun şarjı bitmesin ne olur ne olmaz yo
8 Nisan 2026 tarihinde saat 18:00 için Edirne – Beylikdüzü hattına, Obilet uygulaması üzerinden Kale Express firmasından... bir bilet satın aldım ve koltuğumu kendim seçtim. Ancak daha sonra bilet numaramın ve koltuk yerimin tek taraflı olarak değiştirildiğini gördüm. Konu ile ilgili yetkili kişilerle
Kale Express üzerinden aldığım 576345 PNR numaralı, 17 Mart 2026 tarihli saat 17.00 kalkışlı Edirne–İstanbul otobüs bile...timi iptal etmeme rağmen, ödediğim ücretin iadesi tarafıma yapılmadı. Bileti kredi kartı ile online olarak satın almıştım. 17 Mart günü firma ile iletişime geçtiğimde, kaydımın al
15/01/2026 tarihinde Kale Express Beylikdüzü Şubesi’nden satın almış olduğum 501373 PNR numaralı otobüs biletini, iptal ...ettirdim. İptal işleminin üzerinden 19 gün geçmesine rağmen, tarafıma ücret iadesi yapılmadı. İptal işleminden sonra tarafıma herhangi bir iade dekontu, iade kodu, fatura iletilme
28.12.2025 tarihinde saat 12.49'da Obilet üzerinden Kale Express firmasına ait İstanbul → Tekirdağ istikametli, 28.12.20...25 saat 13.30 kalkışlı ve PNR numarası 476161 olan bir bilet satın aldım. Bileti yanlış istikametten aldığımı fark eder etmez, yaklaşık 12.50–12.55 saatleri arasında hem Kale Expre
23.11.2025 tarihli Beylikdüzü'nden Edirne Otogar'a Kale Express firmasından web üzerinden bir otobüs bileti satın aldım.... Daha sonra planlarım değiştiği için 21.11.2025 tarihinde bileti iptal ederek iade talebinde bulundum. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve biletime ait PNR numarası 423191'd
Kale Express’in https://kaleexpress.com/ sitesi üzerinden düzenli olarak online bilet alıyorum. Geçen hafta iki adet bil...et satın aldım, araç kalkış saatine yakın zamanda vize otogarına gittiğimde yazıhanedeki görevli, aldığım iki biletin sistem ekranında görünmediğini ve muhtemelen askıda kaldığını
