Teslimat Gecikmesi, Eksik Ürün Ve Kırık Masaya İlişkin Cayma Bedeli İtirazı

06.06.2026 tarihinde Denizli Demosi Gündoğdu Mobilya mağazasından 6 parça ürün satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen siparişlerim yaklaşık 8 hafta sonra ve eksik şekilde teslim edildi, 6 parça ürünümden sadece 5’i getirildi, 1 ürünüm hiç teslim edilmedi.

Eksik ürün için mağazayı defalarca aramama rağmen 2 hafta daha bekledim, yine teslim edilmedi. Bunun üzerine teslim edemedikleri ürünü iptal etmelerini istedim. Şimdi ise ürünü kendileri getirmemelerine rağmen, ben iptal talep ettiğim için benden cayma bedeli talep ediyorlar. Teslim edilmeyen bir ürün için cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca gelen yemek masasının ayağı kırık şekilde montajını yaptılar ve bu durumu teslim tutanağına özellikle not ettik. Durumu hemen iletmeme rağmen üzerinden 1 ayı aşkın süre geçti, hala kırık parçayı getirmediler. Teslimat ve ürün sorunlarım için hem müşteri hizmetlerine hem de fabrika telefonlarına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine ulaşamıyorum, geri dönüş de alamıyorum.

Sipariş numaram 1-4-312-28’tir. Teslim edilmeyen ürünüm için cayma bedeli talebinin iptal edilmesini, kırık gelen yemek masamın da acilen yenisiyle değiştirilmesini ya da ayıpsız ve sağlam şekilde onarımının yapılmasını talep ediyorum.