Gündoğdu Mobilya’da Sipariş İptali Reddedildi Ve Teslimat Yapılmadı

Gündoğdu Mobilya’nın mağazasından bir TV ünitesi satın aldım. 11 Temmuz 2026 tarihinde yaptığım bu alışveriş sonrası, ürünün evime uygun olmadığını fark ettiğim için daha teslim edilmeden önce siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin iadesini talep ettim. Buna rağmen herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal talebim kabul edilmedi.

Devamında tarafıma teslimat randevusu oluşturulduğu bilgisi verildi, ancak belirtilen tarihte teslimat yapılmadı. Sonrasında mağaza, WhatsApp üzerinden yoğunluk nedeniyle teslimatın gerçekleşmediğini ve ilk teslimatta gönderileceğini iletti. Buna karşın süreç bir türlü sağlıklı şekilde ilerlemedi.

Bu süre boyunca mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlarıma çoğu zaman cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerinden de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim ve net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafında kurumsal bir tutum yerine, süreci uzatan ve sorunumu çözümsüz bırakan bir tavırla karşılaştım.

Ürün hâlâ tarafıma teslim edilmemiş olmasına rağmen iptal talebim ısrarla reddediliyor. TV ünitesi siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Gündoğdu Mobilya’yı kesinlikle tavsiye etmiyorum.