Teslim Edilmeyen Mobilyalar Ve Zorunlu Kendi Kendine Teslim Alma

Giresun ili Tirebolu ilçesindeki Gündoğdu Mobilya mağazasından 2024 yılında düğün paketi olarak baza, yatak, elbise dolabı, komodin ve yatak ucu çekmeceleri aldım. Ürünlerin ücreti peşin ödendi, ancak teslimat tarihinden 5 ay geçmesine rağmen mobilyalar bir türlü teslim edilmedi. Teslim edilmediği için mağaza personeli beni kendi aracımla fabrikaya götürdü, fabrikadan kendi ürünlerimi kendim teslim almak zorunda kaldım ve eve getirip yine kendi imkanlarımla kurdum. Bunu da düğünüm olduğu ve boş eve taşınamayacağım için mecburen yapmak zorunda bırakıldım.

Koltukların renkleri yanlış geldi ve bu hata da hiçbir şekilde düzeltilmedi. Aradan sadece 1 yıl geçmesine rağmen tüm mobilyalar dağıldı ve adeta çöp durumda, kullanılamaz hale geldi. Ürünlerim garanti süresi bitti denilerek bugün hiçbir şekilde destek verilmedi, yaşadığım onca mağduriyete rağmen “yapmasaydınız kendi başınıza iş” şeklinde yaklaşıldı.

Bu süreçte mağaza ve firma ile defalarca, gerçekten yüzlerce kez görüştüm, her seferinde ertelendim ve oyalandım. Ne mağaza personeli ne müşteri hizmetleri ne de teknik servis tarafından eve gelip inceleme yapan kimse olmadı. Buna rağmen sonradan “fabrikadan siz kendi başınıza teslim aldınız” deniyor; oysa fabrikadan bana bu ürünleri nasıl ve neye göre teslim ettikleri konusunda hiçbir sorumluluk almıyorlar.

Tüm bu yaşananların sonucunda, düğün paketi kapsamında aldığım tüm eşyamın ücretsiz olarak tamir edilmesini ve ürünlerimin yeniden kullanılabilir, sağlam bir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, oyalamaların ve sorumsuz yaklaşımın dikkate alınarak bu sorunun acilen çözülmesini istiyorum.