Tek Kollu İstediğim Köşe Takımı Yanlış Gönderildi Ve 4 Aylık Çözüm Bekleyişi

3 Temmuz tarihinde Samsun Tekkeköy şubenizden Olimpos köşe takımı satın aldım. Özellikle tek kollu olmasını istediğimi belirtmeme rağmen, ürün iki kollu olarak gönderildi ve bu şekilde ücretlendirme yapıldı. Yanlış ürün gönderildiğini fark ettiğimiz günden beri, yaklaşık 4 aydır çözüm bekliyoruz.

Satıştan sorumlu kişiyle defalarca görüştüm, her seferinde konuyu “yukarıya bildirdiğini” ve cevap beklediğini söyledi. Uzun süre bu şekilde oyalandıktan sonra ilgili personelin işten ayrıldığını öğrendim. Daha sonra mağaza müdürüyle ve genel merkezle görüştüm, durumu bütün detaylarıyla anlattım. Köşe takımının ekstra kolu hâlâ jelatini bile açılmamış, kapalı şekilde duruyor olmasına rağmen iade alamayacaklarını söyleyerek mağduriyetimi çözmeyi reddettiler.

Ben tek kollu ürün istediğim ve buna göre ödeme yaptığım halde, yanlış ürün gönderilmesinin ve 4 aydır hiçbir çözüm sunulmamasının haksızlık olduğunu düşünüyorum. Jelatini açılmamış olan bu fazladan kolun iadesinin alınmasını ve ödediğim fazla ücretin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İletişim bilgilerim üzerinden tarafıma ulaşıp sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.