Olimpos Köşe Takımı Teslimatı Gecikti Ve İletişim Eksikliği

Gündoğdu Mobilya Malatya Ankara Caddesi şubesinden 1 Eylül tarihinde Olimpos köşe takımı satın aldım. Satın alırken ürünün en geç 15 gün içinde elinizde olur denildi ve sözleşmede de teslim tarihi 15 Eylül olarak yazılı. Buna güvenerek ilk taksit ödemesi olarak yaklaşık 4.500 TL ödedim.

15 gün dolduğunda teslimat için aradığımda bu kez kumaş olmadığı, yaklaşık 20 gün sonra teslim edileceği söylendi. 20 günün sonunda tekrar aradığımda bu kez 10 gün daha süre istendi. Geçen hafta aradığımda da 1 hafta içinde geleceği ifade edildi ancak bu süre de geçti, hâlâ teslimat yapılmadı.

Genel merkeze bağlı şikayet hattını en az 50 kez aramışımdır, bir kez bile bir yetkiliye ulaşamadım. Mağaza ise sürekli yeni bir gün veriyor, iletişimleri son derece zayıf. “Sorup döneyim” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor, sürekli ben arayıp peşine düşmek zorunda kalıyorum. Bu kadar basit bir teslimat sürecinin bu derece uzaması ve müşteriyle bu kadar zayıf iletişim kurulması bir firma için gerçekten üzücü.

Olimpos köşe takımımın bir an önce söz verildiği şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için de gerekli açıklamanın ve telafinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem hukuki haklarımı kullanmayı hem de bundan sonra Gündoğdu Mobilya’yı tercih etmemeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.