Gündoğdu Mobilya Rize Şubesi İade Talebini Geciktiriyor Ve Cevap Vermiyor

Gündoğdu Mobilya Rize Merkez 4. Şube’den yaklaşık 20 gün önce oturma grubu, yatak odası ve yemek odası takımı satın aldım. Ürünler depoya ulaştı ancak ürünlere hiçbir şekilde işçilik yapılmadı, kurulum dahi yapılmadan iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade almamak için çeşitli bahaneler üretiliyor ve süreç uzatılıyor.

Ben, iyi niyet göstergesi olarak %10’luk kesintiyi de kabul ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen iadem gerçekleştirilmedi, çözüm sunulmadı. Bir süre sonra mağaza telefonlara da cevap vermemeye başladı ve muhatap bulamaz hale geldim. Başka ilçede olduğum için bütün görüşmeleri telefon üzerinden yapmak zorundayım.

Genel merkezi de aradım ancak genel merkez tekrar ürünü aldığım mağazaya yönlendirdi ve sorun halen çözülmedi. Kemal S******* adına düzenlenmiş ödeme makbuzum mevcut olmasına rağmen iade talebim sonuçlandırılmıyor.

Ürünler henüz hiç kullanılmamış, kurulumu dahi yapılmamışken, kabul ettiğim %10 kesintiyle birlikte iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma net, yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.