Peşin Ödeme Sonrası Mobilya Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

07 Temmuz 2026 tarihinde Gündoğdu Mobilya İzmir Gaziemir Kısıklı bayisinden baza ve gardırop satın aldım. 1-4-265-1163 numaralı hesap üzerinden toplam 64.140 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Sipariş esnasında ürünlerimin en geç 25 gün içinde teslim edileceği sözlü olarak belirtildi, buna göre de en geç 2 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu.

2 Ağustos tarihinden bu yana ne ürünlerim teslim edildi ne de sağlıklı bir muhatap bulabildim. Bayiyi günlerdir aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor, geri dönüş yapılmıyor. Bizzat bayiye gittiğimde ise konuyu genel merkezin çözmesi gerektiği söyleniyor. Genel merkezi aradığımda da bayi ile görüşmem isteniyor ve bu şekilde tamamen sahipsiz bırakılıyorum.

Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmadan bu kadar yüksek tutarda peşin ödeme yapmış olmama rağmen teslimatın yapılmaması ve ortada net bir muhatap bulamamak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Ürünlerimin acil olarak teslim edilmesini, aksi halde ödediğim bedelin gecikme süresi de dikkate alınarak tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.