Teslimat Gecikmesi Ve Haksız Yasal Uyarılar Nedeniyle Taksit Planı Yeniden Düzenlenmesi

Gündoğdu Mobilya Centroom şubesinden Eylül 2025 başında 21.000 TL bedelle gardırop satın aldım. Sözleşmede teslim tarihi 15 Ekim 2025, ilk taksit tarihi ise 28 Ekim 2025 olarak belirtilmiştir. Ancak ürünün teslimat ve kurulum süreci sürekli ertelenmiş, yaklaşık 2 ayı aşan ciddi bir gecikme yaşanmıştır. Bu süreçte defalarca mağazaya gitmek zorunda kaldım.
Satın aldığım ürünün en çok satılan model olduğu ve öncelik tanınacağı belirtilmesine rağmen, 7 hafta sonunda dahi ürünün en erken 1 ay sonra teslim edilebileceği ifade edilmiştir. Bunun üzerine mevcut siparişimi iptal ederek Milano 5 kapılı gardırop ile değişim yaptım ve ürün ancak 2 ayı aşan gecikmeyle teslim edilip kurulmuştur.
Mağaza çalışanı F***** Hanım, yaşanan gecikmeden dolayı ödeme başlangıcının 1 ay ileri alınacağını sözlü olarak belirtmiş ve bu şekilde güvence vermiştir. Ancak buna rağmen şu an tarafıma 2 taksitin geciktiği, yasal işlem başlatılacağı ve avukata verileceğim yönünde mesajlar gönderilmektedir. Ayrıca tarafıma verilen avukat numarasıyla iletişime geçmem istenmiş, ikinci iletişim numarası olarak verdiğim yakınım da benzer şekilde aranarak rahatsız edilmiştir.
Teslimat ve kurulumdaki gecikmeye rağmen, ürünü fiilen kullanamadığım süre de borç ve gecikmeye dahil edilmiştir. Bu durum açıkça haksızdır.
Bu nedenle;
Taksit ödeme planımın, teslimat gecikmesi dikkate alınarak yeniden düzenlenmesini,
Son taksit tarihinin 28 Mayıs 2026 yerine 28 Haziran 2026 olarak güncellenmesini,
Gecikme ve yasal işlem uyarılarının kaldırılmasını,
Tarafıma ve yakınıma yapılan rahatsız edici arama ve mesajların sonlandırılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmadan ayrıca özür beklemekteyim.
Acil olarak yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.