Hasarlı Yatak Başlığı Teslim Edildi, Değişim Sözü Tutulmadı

Haziran ayının başında Kısıkköy Gündoğdu Mobilya mağazasından peşin ödeme ile aldığım yatak başlığı, ilk geldiğinde zaten yırtık ve hasarlıydı. Teslimat sırasında bu durumu söylediğimde, “Takalım, sonra değiştiririz” denildiği için iyi niyetle ürünü teslim aldım.

Ancak bu söz verilmesine rağmen süreç böyle ilerlemedi. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Gündoğdu Mobilya’ya başvuruda bulundum, sadece bir defa gece saat 22.00 civarında arandım. O saatte müsait olmadığımı belirttim, başka zaman geleceklerini söylediler ancak o günden sonra ne arayan oldu ne de gelen. Aradan yaklaşık bir buçuk sene geçmesine rağmen hasarlı ürün için verilen söz tutulmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Gündoğdu Mobilya’nın, teslim edildiği günden beri hasarlı olan bu yatak başlığını, söz verdikleri gibi, herhangi bir ek ücret talep etmeden yeni ve sağlam bir ürünle değiştirmesini talep ediyorum.