Gündoğdu Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve Satış Çalışanının Saygısız Davranışı

Giresun Merkez Gündoğdu Mobilya mağazasından 23 Eylül tarihinde bir yatak odası takımı ve 2 adet genç odası takımı siparişi verdim. Mağazada özellikle en geç 15 gün içinde teslim edileceği vurgulanmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat gecikmesinin yanı sıra, satış işlemini yapan M**** isimli çalışanınızın iletişim tarzı beni son derece rahatsız etti. Gecikme ile ilgili durumu sorduğumda, bana bağırarak konuştu, sürekli sözümü keserek susturmaya çalıştı ve müşteri olarak haklı olmama rağmen oldukça kırıcı ve saygısız bir üslup kullandı. Bu tavır hem bir müşteri olarak beni çok üzdü hem de firmanıza olan güvenimi sarstı.

Ürünlerimin en kısa sürede, söz verildiği şekilde eksiksiz olarak teslim edilmesini ve M**** isimli çalışanınızın müşteriyle iletişim tarzı ve davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte müşteriye karşı saygılı, doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını, teslimat tarihleri konusunda da gerçekçi ve dürüst olunmasını bekliyorum.