Gündoğdu Mobilya’dan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Yoksunluğu

Gündoğdu Mobilya’dan yaklaşık üç ay önce yaptığım alışverişte koltuk takımı, yemek odası takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ödemelerimi düzenli olarak yaptım ve yaklaşık 1 ay önce Rize Gündoğdu Şubesi’ne giderek ürünlerimin teslim edilmesi için başvuruda bulundum. O tarihten bu yana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimatın temmuzun 10–11’i gibi gerçekleştirileceği söylenmesine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ ürünlerim bana ulaştırılmadı. Şube ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ya yanıt alamıyorum ya da çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum, net bir tarih ve açıklama paylaşılmıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünlerimin en kısa sürede, net ve kesin bir teslimat tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı bilmenizi isterim. Makul, açık ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.