to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka/Şube: Gündoğdu Mobilya – MASKO Şubesi
Ürün/Model: Biga kanepe
Fatura No: 54a2025000000096
18 hafta önce teslim edilen Biga kanepemde teslimattan ertesi gün bir yırtık fark ettim. Hemen mağazaya bildirdim; ayıpsız ürünle değişim talep ettim. Bu süre boyunca 3–4 kez hatırlatmama rağmen ne servis yönlendirildi ne de bir çözüm sunuldu. Hatta bazı mesajlarıma dönüş dahi yapılmadı.
Mağaza ile WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca görüştüm. Bana, “Servise söyleyeceğiz; Arnavutköy tarafına başka bir sipariş olursa o tarafa gelirken size de uğrarlar, sırf sizin için servis gönderemeyiz” denildi. Bu yaklaşım, hem tüketici olarak beni görmezden gelmek hem de ayıplı ürün karşısında yasal sorumluluktan kaçınmaktır.
Bu süreçte taksitleri hâlâ ödemeye devam ediyorum; buna rağmen teslim aldığım gün itibarıyla ayıplı olan ürün için herhangi bir onarım veya değişim yapılmadı.
Talebim nettir: Ayıpsız ürünle derhal değişim yapılması ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesi. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gündoğdu Mobilya Giresun Bulancak şubesinden kanepe tarzı iki koltuk aldık. Koltuklar teslim edildiği gün, üzerinde yırtıklar olduğunu fark ettik ve aynı gün mağazaya bildirdik. Mağaza yetkilileri kumaş siparişi verdiklerini, kumaş geldikten sonra sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak aradan 5 ay g...
Gündoğdu Mobilya Bosna Bulvarı şubesinden iki hafta önce üçlü koltuk satın aldım. Satış sırasında mağaza camında ve reklamlarda “peşin fiyatına 9 taksit” ibaresi olmasına rağmen, mağazada kredi kartına sadece 2 taksit yapılabileceği, daha fazla taksit istenirse vade farkı uygulanacağı söylendi. Buna...
Gündoğdu Mobilya Gaziantep Binevler Şubesi’nden aldığım oturma odası ve yatak odası takımlarında ciddi sorunlar yaşadım. Ürünlerin montajı için gelen ekip, parçaları eksik getirdi ve montajı hatalı yaptı. Üstelik mobilyaların ayakları daha kullanılmadan eğildi, yemek odası takımının sandalyeleri ise...
Gündoğdu Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce İstanbul MASKO şubesinden aldığım koltuk takımında, ürünü teslim aldığım günden beri 3 koltukta sünger ve alt gövdede ciddi çökme problemi yaşıyorum. Şikayetimi defalarca firmaya ilettim, sadece bir kez servis gönderilip koltuğun ayağı değiştirildi fakat asıl...
Ankara İstanbul yolu Gündoğdu Mobilya şubesinden 19 Nisan 2025 tarihinde yatak, baza ve başlık seti aldım. Ücreti peşin ödedim. Birkaç gün sonra arandım ve yatak için fiyat farkı talep edildi, sebebini bilmiyorum. Ürünler teslim edilmeden mağaza personeli, istersem ürünleri iade edebileceğimi söyled...
Yorumlar