Gündoğdu Mobilya'da Teslimat Gecikmesi Ve Kesintili İade Sıkıntısı

Malatya Gündoğdu Mobilya mağazasından yaklaşık iki ay önce yatak odası dolabı, oturma grubu ve sifon da dahil olmak üzere toplamda 180 bin tl civarında alışveriş yaptım. Yeni taşınacağımız evin adresini vererek ürünlerin 15 gün içinde teslim edileceği bilgisiyle alışverişi tamamladım.

Verilen teslimat süresi geçmesine rağmen ürünler gelmeyince mağazayı aradım, ürünlerde eksik olduğu için teslimatın bir hafta ertelendiği söylendi. Bir hafta sonra tekrar aradığımda ise bu kez bir ürünün kapağının gelmediği, bu yüzden bir hafta daha beklemem gerektiği iletildi. Ben de bir kapak için tüm ürünlerin bekletilmemesini, diğerlerinin gönderilmesini, çocukların eşyalarının yerlerde kaldığını, evde perişan durumda olduğumuzu belirttim.

Ürünleri artık almak istemediğimi, paramın iadesini talep ettiğimde ise henüz teslim edilmemiş ve teslimatı gecikmiş ürünler için bile %35 kesinti yapılacağı söylendi. Geciken ve teslim edilmeyen ürünler için hem mağdur ediliyorum hem de iade talebimde bu şekilde bir kesintiyle karşılaşıyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Gündoğdu Mobilya’dan alışveriş yaptığım için çok pişmanım. Teslimatı bir an önce tamamlamanızı ya da herhangi bir kesinti olmadan ödediğim bedelin iadesini sağlamanızı, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili kayıtların bulunabilmesi için telefon numaramın son 4 hanesi 5365’tir.