Montaj Hatası Ve Uzayan Servis Süreci Berjerimde Kırılmalara Yol Açtı

Gündoğdu Mobilya Karabağlar İzmir şubesinden aldığım koltuk takımının berjerinde ilk montajdan itibaren sorun yaşıyorum. Berjerin ayakları ön uzun arka kısa olacak şekilde monte edilmesi gerekirken, sola kısa sağa uzun olacak şekilde yanlış monte edildi. Bu durum üzerine Aralık 2025’te servis kaydı oluşturdum.

Servis ancak Mart 2026’da geldi. Bu sefer de ayakları değiştirirken berjerin ayaklarını kırdılar ve taban tahtasını yardılar. Ayakları değiştireceklerini söyleyip gittiler fakat bir daha ne gelen oldu ne de arayan soran. Defalarca arayıp mesaj atmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 7 aydır sorun devam ediyor ve ben bu süreçte 7. Ayın taksitini de ödedim.

Ben, hatalı montaj ve servis kaynaklı bu hasarların giderilmesini, berjerin yenilenmesini ve ürünümle gerçek anlamda ilgilenecek bir yetkilinin bu süreci sahiplenmesini istiyorum. Elimde ilk satın alma belgem mevcut, buna rağmen sürecin bu kadar uzatılması ve çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum. Sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.