Acil Yatak Tesliminde Sürekli Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Gündoğdu Mobilya Ankara İstanbul Yolu şubesinden yatak odası ve koltuk takımı siparişi verdim. Siparişi 16.08.2026 tarihinde oluşturdular ve özellikle il değiştireceğimi, taşınacağımı, bu yüzden teslimatın benim için çok önemli olduğunu defalarca belirttim. Buna rağmen ağustos sonu kesin teslim denmesine karşın ürünler zamanında teslim edilmedi ve özellikle stokta olduğu söylenen yatak için hâlâ bekletiliyorum.

Süreç boyunca şube personeli ve benimle ilgilenen danışmanla görüştüm. Danışmana mesaj attığımda “ben bir şey yapamam” tarzında, işine gelirse gibi konuşmalar ve üslupsuz tavırlarla karşılaştım. Çağrı merkezini aradığımda ise sürekli şikayet kaydı oluşturuluyor ama hiçbir somut çözüm üretilmiyor, mağduriyetim giderilmiyor. Tüm bu gecikmeye rağmen peşin ödeme yaptığım siparişimle ilgili bana net bir teslimat tarihi verilmiyor.

Sipariş numaram 1-2126641’dir. Taşınma sürecimde beni ciddi şekilde zor durumda bırakan bu gecikmenin acilen giderilmesini, özellikle stokta olduğu söylenen yatağın derhal teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylığın ve çözümün sağlanmasını talep ediyorum.