Güncel Dijital İki Ayda Üç Kere Arıza

16.10.2023 tarihinde aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum S10+ akıllı robot süpürge, aldıktan yaklaşık 8 ay sonra teker arızası yaptı. Garantiye yolladım, benden 2750 TL ücret karşılığı yapacaklarını söylediler. Tamam dedim, ücreti yolladım, yapıldı dendi, testlere soktuk dendi ve makine elime ulaştı. Geldiği günün ertesi makineyi açtığımda, gittiğinden daha kötü durumda olduğunu gördüm ve ertesi gün tekrar servise geri dönüş yaptım. Tekrar yollayın dediler ve yolladım. Bu sefer ana kart değişimi dediler ve tekrar makine yaklaşık 20 gün serviste kaldı. 20 ya da 21 Ağustos'ta makine elime geçti. Akabinde 28 Ağustos'ta tatile çıktım, yirmi gün sonra eve döndüğümde makineyi aktif kullanmaya başladım. Bugün makine tekrar arıza yaptı, ne yürüyor ne süpürüyor. Elimde ilk baştan beri olan tüm arızalarının videoları mevcut. İki ay içinde bu üçüncü arızası ve her servise gittikten sonra kargo ücreti veriyorum. Servisten teker değişimi yaptıklarında, ücret yolladığıma dair bana fatura yollayın dedim, bana imza kaşe olmayan bir kağıt yolladılar. Kesinlikle resmi bir tutanak değil ve IBAN'a attığım 2750 TL'nin dekontu da elimde mevcut. Avukat yakınıma ve Tüketici Mahkemesi'ne bilgi aldım. Makine 2 ay içinde iki kere servise gitti ve tekrar arıza yaptı diye belirttiğimde, aldığım yere önce mail atmam gerektiğini belirttiler. İş bu ki, ben ayıplı mal olarak gördüğüm makinenin değişimini ya da güncel tutarını talep ediyorum. Şayet olmaz ise elimdeki video, tutanak, fatura ile mahkemeye başvuracağım. Makinenin 2 sene daha garantisi mevcut (1 sene de ücret karşılığında garanti uzattım). Tarafıma ivedi bir şekilde geri dönüş bekliyorum.