Erpa İletişim Roborock Süpürge Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

Hepsiburada uygulaması üzerinden Erpa Holding firmasından Roborock marka q Revo model robot süpürge satın aldık. Süpürge toplamda 1-2 ay gibi bir süre kullandıktan sonra arıza verip haritalama yapmamaya başladı. Firma ile iletişime geçtim. Servis birimine yönlendirildim, cihaz alındı. Sonrasında herhangi bir arızası yok, sadece üst sensör tozlanması sebebi ile haritalama yapmamış, biz sensörü temizledik, size gönderiyoruz dediler. Bu arada aslında sensör temizliğinin separatörle yapıldığını, bunun da ücretli olduğunu söylediler. Ben kabul etmedim, bu seferlik biz yapalım dediler. Cihaz bana geri geldi. Ama sorun ilk gönderdiğim gibi devam ediyordu. Firma ile tekrar iletişime geçtim, tekrar servise yönlendirildim. Cihaz alındı. Servis herhangi bir sorun görünmüyor dedi ama ben çalışmadığına dair video ve görselleri de ilettim. Telefonda görüşme sağlarken kendileri de denediler ve dediğim gibi cihaz haritalama yapmadan istasyona geri döndü, evet haritalama yapmıyor, arızası var dendi. Biz bakalım cihaza, size geri dönüş yapalım dendi ve geri dönüş yok. Mesaj yazıyorum, en kısa sürede geri dönüş sağlanacak diyorlar. Bu insan oyalamak sadece... Küçük bir cihaz, sanayi tipi makine sanki... Niye bu kadar uzun sürüyor? Niye oyalanıyorum? Anlamış değilim... Hepsiburada uygulaması da ne olursa olsun, hangi firmadan alırsak alalım, eğer kendi platformunda bu tür firmaları, servisleri barındırıyorsa bizzat kendi de şikayet ve sorunların takipçisi olmalı. Ben bu ürüne gerçekten ihtiyacım olduğu için satın aldım. Bir ayı aşkındır sorun çözülmesini bekliyorum. Gereği acilen yapılsın.