to read complaints and reviews, or file yours.Gülşah'ın Takı Tezgahı Kolyenin Kopuk Olması
Gülşah’ın Takı Tezgahı’ndan internet üzerinden bir kolye satın aldım. Ürün 3 gün önce elime geçti, ancak kargoyu yeni açtığımda kolyenin kopuk olduğunu gördüm. Daha önce de aynı yerden aldığım kolyeler birkaç kullanımdan sonra kopmuş ve kullanılamaz hale gelmişti, ödediğim para boşa gitmişti. Şimdi ise ürün daha ilk anda kopuk şekilde gönderildi.
Firmayla iletişime geçmek istediğimde verdikleri telefon numarasının çalmadığını, mesajların iletilmediğini fark ettim. Sitelerinde ayrıca iade olmadığı yazıyor. Kopuk ve ayıplı bir ürünün iadesinin olmaması, Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturuyor.
Sipariş numaram 58931 olup, kopuk gelen kolyenin fotoğrafını da ekledim. Ayıplı ürün için iade ya da ücret iadesi talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve bu tarz sorunların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Gülşah’ın Takı Tezgahı’nın internet sitesi üzerinden 19 Temmuz 2026 tarihinde 58931 numaralı siparişimle 1.724 TL ödeyerek altın renkli dikenli tasarımlı bir kolye satın aldım. Kargoyu açtığımda kolyenin kopuk ve hatalı şekilde gönderildiğini gördüm.
WhatsApp iletişim hattından hemen durumu ilettim, ancak “iade/değişim olmamaktadır” şeklinde bir dönüş dışında ne ilgi ne de bir özürle karşılaştım. Her gönderilen hatalı ürünü müşterinin kabul etmesinin beklenmesi ve bu şekilde maddi olarak zarara uğratılmam beni son derece mağdur etti.
Hatalı ve kopuk gönderilen bu ürün için ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm üretilmesini istiyorum, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
