to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, luta Design firmasından 17 Kasım 2025 tarihinde yaptığım 4 ürünlü alışveriş için ısrarlı maillerim sonucu 4 aralıkta içinde 2 ürünüm bulunduğu kargo teslim edildi. Kalan 2 ürün için o tarihten beri attığım maillere rağmen hala ne bir kargo bilgisi ne de teslim edilen bir ürün oldu. Yaptıkla...
02 Eylül tarihinde Luta Design’dan satın aldığım gümüş kolye ve küpeyi iade ettim. Ürünleri DHL Kargo Yenigün şubesi aracılığıyla gönderdim ve sipariş numaram #5601’dir. İade işleminin üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen, 4.574,70 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. İ...
18 Mayıs'ta Luta Design firmasının (Aksoy Mah. Yalı Blv. No:386 İç Kapı No:2 Karşıyaka/İzmir) internet sitesinden alışveriş yaptım. Sunset kolye ucu ve gümüş zincir satın aldım. Ürünler 30 Mayıs tarihinde elime ulaştı. Satın aldığım zincir uzunluğundan daha kısa bir zincir gönderilmişti. Firmanın bu...
Sipariş teslim edilmiyor. 15 Haziran tarihinde sipariş oluşturdum. Sipariş öncesi tüm sorularıma çok hızlı ve güzel şekilde cevap veriyorlardı. Siparişimi oluşturduktan bir hafta sonra kargo bilgisi istediğimde, bugün verilecek dendi. Üzerinden bir hafta geçti, hâlâ paylaşılmıyor. Barkod hatası var ...
29 Nisan tarihinde siparişini verdiğim 2 üründen biri neredeyse her gün WhatsApp üzerinden sorgulamalarım sonuncunda 15 gün sonra geldi. Diğer ürün hala elime ulaşmadı. Yaklaşık 1 ay olacak. Kesinlikle telefonda bir muhatap bulamıyorsunuz. WhatsApp'a ya dönülmüyor ya da çok geç dönüş oluyor ve ezber...
Luta Design'ın online sitesinden 30 Ocak tarihinde sipariş verdim. Siparişimin üzerinden 10 gün geçti hala kargoya verilmedi. İnternet sitelerinde yer alan WhatsApp iletişim kanallarından yazıyorum fakat dönüş alamıyorum. Bu iletişim kanalı haricinde bir numara belirtilmediği için de ulaşamıyorum.
Ürün istediğim zincir ölçüsünde gelmedi. Ürünlerin temizliği için temizleme mendili de gelmedi. İletişime geçmekten ben sıkıldım onlar hatalarını düzeltmekten sıkılmadılar. Gerçekten bu kadar umursamaz ve kötü hizmet veren bir yer daha görmedim. Gönderim yapılacak dedikleri halde haftalar oldu gelen...
Ürünüm 7 gündür kargoya verilmedi. 22 Haziran'da verdiğim siparişten ses seda yok. Instagram'da yazdım, cevap yok. Ürünüm hakkında bilgi alamıyorum. En kısa sürede bilgi almak istiyorum. Sipariş numaram 4976. Lotus kolye sipariş etmiştim. En kısa sürede ürünümü istiyorum.
Luta Design dan kolye siparişi verdim. 9 Ekimde (2 kere yazdığım halde iletişim kısmından). #4049 numaralı. Siparişim hala kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirmede yapılmadı. Özel bir istekte bulunmadım. Satışta olan standart ürünlerden birini aldım oysa. Hala cevap ve gönderim bekliyorum,1...
24 temmuzda luta Design Instagram üzerinden kolye siparişi verdim. Kolye zincirinin normalden uzun olmasını belirtip iletişime geçtiğim hanımefendinin yönlendirmesiyle siparişimi oluşturdum ve ödemesini yaptım. 4 ağustosta ancak elime ulaştı kolye. 11 gün sonra. Bu sure zarfında da yaklaşık 2 3 defa...
