Yüksek Bedelle Alınan Valizin Kirli Ve Kullanılmış Gelmesi Hayal Kırıklığı Yarattı

Boyner online mağazasından 30.11.2025 tarihinde Guess marka kahverengi unisex 56x37x22 ölçülerinde çekçekli sert valiz satın aldık. Ürün 02.12.2025 tarihinde teslim edildi. 10.500₺ ödediğimiz bu ürünün geldiğinde gördüğümüz manzarası tam bir hayal kırıklığı oldu. Valizin dışı yağ içindeydi, tekerlekleri kirliydi, üzerinde saç kılları vardı ve yoğun bir parfüm kokusu geliyordu. Son derece hijyenden uzak ve daha önce kullanılmış izlenimi veren bir görüntüyle karşılaştık.

Bu kadar yüksek bedel ödeyip özenerek aldığımız bir ürünün bu halde gönderilmesi hem Guess markasına hem de Boyner’e olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Boyner müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde yalnızca iade edin denildi, ancak fiyatlara zam geldiği için aynı ürünü yeniden almak istersek yaklaşık 5.000₺ daha fazla ödememiz gerekiyor.

Benim Boyner’den net beklentim, bu ayıplı ve kirli gönderilen valizin hiçbir ek ücret talep edilmeden mağazadan teslim alınarak yeni ve temiz bir ürünle değiştirilmesidir. Ürünün bu durumda gönderilmesinden dolayı yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, Guess gibi bir markanın bu şekilde sunulmamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.