Mersin Marina Guess Mağazasında Fiş Sorunu Ve Kaba Hizmet Şikayeti

19.04.2026 tarihinde Mersin Marina’daki Guess mağazasından erkek arkadaşım benim için bir çanta ve takı satın aldı. Alışveriş sırasında kendisine kağıt fiş verilmedi, fişin mail olarak iletileceği söylendi ancak mail adresi büyük ihtimalle yanlış girildiği için herhangi bir mail ulaşmadı.

Aynı gün mağazaya değişim için gittiğimizde, fiş veya mail olmadığı için kesinlikle değişim yapılamayacağını söyleyip erkek arkadaşımı azarladılar. Buna rağmen daha sonra bana yeni bir çanta daha aldı ve bu alışverişte fiş verildi. Madem fiş verilebiliyordu, ilk alışverişte neden verilmedi ve aynı gün mağazadan benim fişimi bulup vermek bu kadar zor muydu anlamıyorum.

Mağaza çalışanları “gidin müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde bir yönlendirme dışında herhangi bir çözüm sunmadı, sürecin tamamında da son derece kaba ve kırıcı bir üslup kullandılar. Yaklaşık 20.000 TL tutarındaki ilk alışverişimizin fişine şu an ulaşamıyoruz ve bu nedenle ürünlerimin değişimini yaptıramıyorum.

Mersin Marina Guess mağazasında yaşadığımız bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve ilk alışverişe ait fişimin bulunarak, o gün aldığımız çanta ve takının değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.