to read complaints and reviews, or file yours. 
19.04.2026 tarihinde Mersin Marina’daki Guess mağazasından erkek arkadaşım benim için bir çanta ve takı satın aldı. Alışveriş sırasında kendisine kağıt fiş verilmedi, fişin mail olarak iletileceği söylendi ancak mail adresi büyük ihtimalle yanlış girildiği için herhangi bir mail ulaşmadı.
Aynı gün mağazaya değişim için gittiğimizde, fiş veya mail olmadığı için kesinlikle değişim yapılamayacağını söyleyip erkek arkadaşımı azarladılar. Buna rağmen daha sonra bana yeni bir çanta daha aldı ve bu alışverişte fiş verildi. Madem fiş verilebiliyordu, ilk alışverişte neden verilmedi ve aynı gün mağazadan benim fişimi bulup vermek bu kadar zor muydu anlamıyorum.
Mağaza çalışanları “gidin müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde bir yönlendirme dışında herhangi bir çözüm sunmadı, sürecin tamamında da son derece kaba ve kırıcı bir üslup kullandılar. Yaklaşık 20.000 TL tutarındaki ilk alışverişimizin fişine şu an ulaşamıyoruz ve bu nedenle ürünlerimin değişimini yaptıramıyorum.
Mersin Marina Guess mağazasında yaşadığımız bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve ilk alışverişe ait fişimin bulunarak, o gün aldığımız çanta ve takının değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Mersin Marina Guess mağazasından yaklaşık 8.500 TL ödeyerek aldığım siyah çantayı, alımdan henüz 20 gün bile geçmeden, fabrika çıkışlı olduğunu düşündüğüm dikiş hatası nedeniyle çantanın yamuk durması sebebiyle mağazaya götürdüm. Ürünü ilk olarak Adana’daki mağazaya gösterdiğimde, ürünü kullanmış ol...
23 Eylül saat 12 civarında Guess Nurol Park mağazasına iki adet hediye çantanın değişimi için gittim. Ancak fişteki tarih Türkiye’de tarih yazılım şekline göre yazılmadığı için değişimi bir günle kaçırmışım. Mağazada kendisini en yetkili kişi olarak tanıtan personel, herhangi bir yetkiliyle görüşmem...
Yaklaşık beş aydır, Trabzon Forum AVM'deki Guess mağazasından hediye olarak aldığım çantanın değişimi için uğraşıyorum. Ürünü hiç kullanmadım, sadece tarzını beğenmediğim için değişim talep ettim. Mağazadaki eski çalışanlar çantayı değiştirebileceklerini belirtmişti, ama sonrasında mağazaya tekrar g...
20.02.2024 tarihinde Emaar Square AVM’de bulunan Guess mağazasından bir çanta satın aldım. Aralık 2025 tarihinde ürünü kullanırken, çantanın sağ tarafındaki metal aksamın kusurlu olması nedeniyle çanta elimden düşmüş, bu esnada çantanın içindeki telefonum da yere düşerek zarar görmüştür. Bu olay so...
Yorumlar