to read complaints and reviews, or file yours. 
20.02.2024 tarihinde Emaar Square AVM’de bulunan Guess mağazasından bir çanta satın aldım. Aralık 2025 tarihinde ürünü kullanırken, çantanın sağ tarafındaki metal aksamın kusurlu olması nedeniyle çanta elimden düşmüş, bu esnada çantanın içindeki telefonum da yere düşerek zarar görmüştür.
Bu olay sonrasında ürünü inceleme amacıyla mağazaya teslim ettim ancak tarafıma herhangi bir teknik inceleme raporu sunulmadan “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. İkinci inceleme sürecinde de yine hiçbir yazılı belge paylaşılmadı. Ayrıca ürün faturası sistemlerinde mevcut olmasına rağmen bana teslim edilmedi. Tüm bu durumlar, inceleme sürecinin şeffaf ve hukuka uygun yürütülmediğini düşündürmektedir.
Mağduriyetimin giderilmesi amacıyla müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bedel iadesi yerine yalnızca hediye çeki teklif edildi. Bunun üzerine verilen hediye çeki ile 11.02.2026 tarihinde online alışveriş yaptım. Siparişim 19.02.2026 tarihinde onaylandı ve teslimatın 10 iş günü içinde yapılacağı bildirildi. Ancak 06.03.2026 tarihinde gönderilen e-posta ile gümrük sorunları gerekçe gösterilerek siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı belirtildi, buna ek olarak yeni bir iade kuponu da tanımlanmadı.
Yaklaşık 4 aydır süren bu süreçte mağduriyetim giderilmemiş, aksine süreç uzatılarak hak kaybı yaşamama neden olunmuştur. Çanta bedelinin güncel tutar üzerinden tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık iki ay önce Emaar şubenizdeki Guess mağazasından 3.600 TL tutarında bir çanta satın aldım. Üründe hata olduğu için mağazaya getirip incelemeye verdim ve dün ürünle ilgili iade kararı çıktığı bilgisi verildi. Bunun üzerine iade edilmesini talep ettim. Ödemeyi tek çekim banka kartıyla yapmış...
İstanbul Venezia AVM Guess mağazasından 29.12.2024 tarihinde yaklaşık 3.100 TL ödeyerek siyah bir çanta satın aldım. Çantanın Guess yazısının olduğu ve omuza asılan metal bölümlerinde kısa süre içerisinde boya akması ve yer yer dökülmeler oluştu. Yıkanan, suya sokulan bir ürün olmamasına rağmen meta...
Guess’in kendi internet sitesi üzerinden 27 Kasım 2025 tarihinde düğünüm için iki adet çanta satın aldım. Sipariş numaram ge08210775. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra çantaların üzerindeki detayları daha net görünce yanlış ürünü aldığımı fark ettim ve yaklaşık iki saat sonra siparişimi iptal e...
Merhaba, 13.07.2024 tarihinde Guess Turkey Perakende Satış Mağazası ve Ticaret Limited Şirketi Emaar AVM Şubesinden HWVG9340210 kodlu Levante Çapraz çanta aldım. Çantamda oluşan lekelenme nedeniyle 22.07.2024 tarihinde Emaar AVM’deki mağazaya giderek çanta için iade değişim talebinde bulundum. M...
03.11.2024 tarihinde Özdilekteyim mobil uygulaması üzerinden Guess marka satın aldığım çantada bir kusur fark etmem üzerine, 27.03.2025 tarihinde çantayı garanti kapsamında ayıpsız değişim talebiyle Özdilek firmasına gönderdim. En geç 21 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Defalarca a...
Yorumlar