to read complaints and reviews, or file yours.Guess İle Iyzico'nun Uyuşmaması
16.08.2024 00:50 tarihinde https://www.guess.eu/tr-tr/homepage sitesinden 4.200 Türk Lirası tutarında sipariş verdim. Ödeme aşamasında iyzico sitesine yönlendirildim, ödemeyi yapabilmek için adım, soyadım vb. bilgileri girmem gerekiyordu. Bilgilerimi girdikten sonra sipariş için ödeme yaptım ancak geri Guess sitesine yönlendirildim ve bir hata oluştuğu söylendi. Bir hata olduğu için paranın hesabımdan çıkmadığını düşündüm, ancak hesabımdan tam 4.200 lira kesildiğini gördüm. Guess kişisel hesabıma girdiğimde siparişimin ücreti ödenmiş ve hazırlanmış olması gerekirken hiçbir siparişimin olmadığını gördüm. Iyzico destek servisine yazdım, paramın Guess şirketine gönderildiğini ve o şirketi aramam gerektiğini söylediler. Yani onlara göre parayı Guess hesabına gönderdikleri için kendilerinde bir suç yok. Guess yardım hattını aramaya çalıştım ama cevap vermiyorlar. Ya para iadesinin yapılmasını ya da siparişimin hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatima T., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
10 gündür size ulaşmaya çalışıyorum ama her defa şikayetimin kabul edildiğini ve sorunumun en kısa sürede çözüleceğini söylüyor. Ancak 10 gündür bekliyorum ve ne siparişim geldi, ne de param iade edildi. Bu sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakları'na tecavüzden dolayı mahkemeye başvurmak zorunda kalacağım
