to read complaints and reviews, or file yours. 
16.08.2024 00:50 tarihinde https://www.guess.eu/tr-tr/homepage sitesinden 4.200 Türk Lirası tutarında sipariş verdim. Ödeme aşamasında iyzico sitesine yönlendirildim, ödemeyi yapabilmek için adım, soyadım vb. bilgileri girmem gerekiyordu. Bilgilerimi girdikten sonra sipariş için ödeme yaptım ancak geri Guess sitesine yönlendirildim ve bir hata oluştuğu söylendi. Bir hata olduğu için paranın hesabımdan çıkmadığını düşündüm, ancak hesabımdan tam 4.200 lira kesildiğini gördüm. Guess kişisel hesabıma girdiğimde siparişimin ücreti ödenmiş ve hazırlanmış olması gerekirken hiçbir siparişimin olmadığını gördüm. Iyzico destek servisine yazdım, paramın Guess şirketine gönderildiğini ve o şirketi aramam gerektiğini söylediler. Yani onlara göre parayı Guess hesabına gönderdikleri için kendilerinde bir suç yok. Guess yardım hattını aramaya çalıştım ama cevap vermiyorlar. Ya para iadesinin yapılmasını ya da siparişimin hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Guess. EU'den sipariş vermek istedim. Iyzico ile ödeme yaptım. Paranın aktarımı gerçekleşti. Ancak sipariş kaydı oluşmadı. Defalarca e-posta ile görüştük 2-3 kere aradım Ancak bir türlü sorunu çözmediler ve para iadesi 4 gündür gerçekleşmedi. Oluşmayan sipariş için benden para kestiler. Hâlâ bir ger...
Guess internet sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Banka hesap hareketlerimde ödeme başarılı bir şekilde çekilmiş görünmesine rağmen, siparişim hesabıma düşmedi. Sipariş numarası oluşturulmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumu ç...
Guess uygulamasından 11 gün önce sipariş oluşturmaya çalışırken bir internet kesintisi yaşadım ve sayfa kapandı ödeme aşamasında bu yaşandığı için siparişim onaylanmadı fakat ödeme yapıldı ve kartımdan para çekildi. Bu sorunum için müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olacaklarını ve iadenin ger...
30.09.2025 tarihinde Guess’in resmi web sitesinden online alışveriş yaptım. Siparişim iki gönderi halinde teslim edilecekti. İlk gönderi elime ulaştıktan sonra, ikinci gönderinin hâlâ beklemede olduğunu gördüm ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İkinci gönderinin hazırlandığı ve belirtilen sü...
Guess markasının online sitesinden 25 Kasım 2024 tarihinde bir atkı sipariş ettim ama elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda kargonun kaybolduğu ve para iadesi yapılacağı söylendi. Defalarca müşteri temsilcisine bağlanıp para iade talebi yaptırmama rağmen kaç gün oldu, para hesabıma geçm...
Yorumlar