İade Talebi: 5.500 TL Ödemesinin Geri Dönüşü Ve Sipariş İptali

2 Mart tarihinde Guess’in internet sitesinden bir çanta satın aldım, 5.500 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan çekildi ve siparişim yaklaşık bir hafta sonra onaylandı. Buna rağmen bugün itibarıyla çantam hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda telefona ya yabancı birisi çıktı ya da hiç açan olmadı. Ankara’daki şubeyi aradığımda ise sadece geç de olsa geleceği söylendi, ancak ne net bir bilgi verildi ne de ürünüm gönderildi. Sipariş numaram GE09979510’dur.

Artık çantanın gönderilmesini beklemiyorum, bu aşamadan sonra tek isteğim 5.500 TL’lik ödemenin derhal iade edilmesi ve siparişimin iptal edilmesidir. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Guess markası benim ve çevrem için bitmiş durumdadır, yaşattığınız hayal kırıklığını özellikle belirtmek istiyorum. Ödememin en kısa sürede karta iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.