to read complaints and reviews, or file yours. 
Guess online mağazasından aynı çantayı üç kez sipariş etmeme rağmen, her seferinde günlerce bekletilip siparişlerim iptal edildi. İlk siparişimi 15 Mart tarihinde verdim, 17 Mart’ta iptal edildi. Aynı ürünü tekrar 18 Mart’ta sipariş ettim, bu sipariş de 23 Mart’ta iptal edildi. Üçüncü siparişi ise 23 Mart’ta verdim ve bu kez herhangi bir bilgilendirme bile yapılmadı. Üç siparişim de ge10411296, ge10472470 ve ge10612116 numaralı siparişlerdir.
Her defasında yaklaşık 4.320 TL tutarında ödemem kredi kartı ile çekildi, ancak buna rağmen siparişlerim hem geciktirildi hem de iptal edildi. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise dakikalarca, hatta saatlerce hatta bekletilmeme rağmen net bir açıklama yapılmadı ve sorunumla ilgilenilmedi. S**** Hanım isimli temsilciye bağlandığımda da uzun süre cevap alamadım, mesajlarıma geri dönüş yapılmadı.
Hem sipariş süreçlerindeki bu tekrar eden iptallerden hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve yetersiz yaklaşımından dolayı ciddi anlamda mağdur edildim ve zaman kaybı yaşadım. Ödemelerimin durumunun netleştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili açık ve detaylı bir açıklama yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
30 Kasım tarihinde Guess’in online mağazasından 4.620 TL ödeyerek indirimli bir çanta siparişi verdim. Her şey normal ilerlerken, 12 Aralık günü hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen siparişim firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine telefonla u...
Guess’in kendi internet sitesi üzerinden 27 Kasım 2025 tarihinde düğünüm için iki adet çanta satın aldım. Sipariş numaram ge08210775. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra çantaların üzerindeki detayları daha net görünce yanlış ürünü aldığımı fark ettim ve yaklaşık iki saat sonra siparişimi iptal e...
13.02 tarihinde Guess online mağazasından bir çanta siparişi verdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. İndirimli aldığım için siparişimin bilerek bekletildiğini ve önemsenmediğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her sefer...
Guess online mağazadan bir çanta satın aldım. Ürünü 28 Ocak tarihinde iade kargosu ile gönderdim, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen halen para iadem yapılmadı. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim, sipariş numaram ge08610955. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin yapıldığını ...
06.03.2025 tarihinde Guess internet sitesi üzerinden ge10137975 numaralı siparişim ile kredi kartımla toplam 13.860 TL tutarında üç adet çanta satın aldım. Bu ürünlerden biri stokta olmadığı gerekçesiyle hiçbir alternatif sunulmadan iptal edildi. İkinci ürün elime ulaştığında ise çantanın her yeri l...
Yorumlar