to read complaints and reviews, or file yours.Outlet Mağazasından Alınan Üründe İade Hakkım Engellendi
Guess markasından eşim Anneler Günü için 09.05.2025 tarihinde çanta almış. 10.05.2025'te değişim için mağazaya gittim. Ürünlerde beğendiğim olmadığı için para iadesi talep ettim. Mağaza çalışanları, burasının outlet mağazası olduğunu ve iade yapılamayacağını söylediler. Ürünüm indirimli outlet ürünü değildi. Başka mağazadan alsaydım iade hakkım vardı, ancak Oasis mağazası outlet olarak geçtiği için oradan alınan üründe iade hakkı yok dediler. Bu durumu anlamsız buluyorum. Tüketici hakkım olarak, ürünün henüz 24 saat geçmeden iadesini istedim. Üstelik normalde 30 gün iade hakkım var. Ancak Tüketici Hakem Heyeti veya hakları bu markanın umurunda değil, kendilerince bir kural koymuşlar. Outlet mağazasından outlet ürün almasam bile sadece mağazanın adı outlet olduğu için iade hakkımı elimden aldılar. Ücreti çeke çevirdiler. Gerçek olamayacak kadar saçma bir durum bu. Ben çek istemiyorum, iade istiyorum. Acil olarak konu hakkında bilgi rica ediyorum.
Sayın Hasan Aylin P Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
