to read complaints and reviews, or file yours. 
Guess markasından bir adet çanta aldım. O gün çok acelem olduğu için hızlı karar verdim. Bir hafta sonra kullanamayacağım için iade getirdim, fakat içerisindeki, çöpe attığımız poşetlerden olmadığı için iade alamayacağımı söylediler. İnanılmaz derecede şaşkınım. Çantayı hiç kullanmadığımı belirttim fakat mağaza müdürü ısrarla kabul etmedi, nedenini hâlâ anlamış değilim. Çantanın kılıfı, kendi satış karton çantası, fişi, faturam, her şey elimde olmasına rağmen keyfi bir şekilde kabul etmediğini düşünüyorum. Yani çantayı bir hafta içerisinde mağazaya getirmeme rağmen kabul etmemesini aklım almıyor. Çalışanlar ve oradaki mağaza müdürü çok sert bir üsluba sahip, dalga geçer gibi yüzüme bakıyorlar, hiçbir şekilde bilgi vermiyorlar. Orada satılan aynı ürünü gösteriyorum, aralarında hiçbir fark yok, sadece içerisinde çöpe attığımız poşeti yok diye iade almıyorlar. Hayatımda ilk defa böyle bir gerekçe duyuyorum. Telefonla konuşabileceğim bir müşteri hizmetleri yok, mail üzerinden yazışıyorum, sanki beni oyalıyorlar. İade süremi geçirmemi bekliyorlar. Bu kadar büyük bir firmanın bu kadar yetersiz şekilde müşteriyi oyalamasına şaşırıyorum. Özellikle Mall Of İstanbul'daki mağaza müdürü müşteri ilişkileri hakkında hiçbir bilgiye sahip değil, müşteri memnuniyeti kesinlikle yok. Burası da dahil olmak üzere her yere şikayet edeceğim çünkü bu benim hakkım. Hiçbir kusurum olmamasına rağmen bana yapılan haksızlığın düzelmesini istiyorum.
Çanta aldım, kusurlu çıktı ve iadesini yapmak istedim. Sürekli müşterisi olmama rağmen, mağaza çalışanları artık fiş taşınmasının gerekmediğini söylemelerine rağmen ürünümü iade almayıp incelemeye göndereceklerini belirttiler. Sistemden ürünü satın aldığımı görebiliyorlar ancak iade ve değişim hakkı...
Haziran 2023 yılında yurt dışından Guess marka çanta satın aldım. Kullanmama rağmen çantada deformasyon oluştu. Bu durumu anlamak ve çözüm bulmak için İstanbul Akasya AVM'deki Guess mağazasına gittim. Ürünü yurt dışından aldığımı belirttim ve çantamın ücreti karşılığında incelenmesini talep ettim. A...
Guess Türkiye'den sipariş verdim. Yanlış ürün geldi ve yanlış gönderdikleri ürünün gümrük bedelini ödedim ardından bu durumu mail olarak atınca bana ürünü iade etmeye kalkarsam Avrupa'ya gidecek ürünün kargo nakliye ücretini ödemem gerektiğini, iade etmezsem de bana ait olmayan saçma ürün ve ödediği...
Yaklaşık beş aydır, Trabzon Forum AVM'deki Guess mağazasından hediye olarak aldığım çantanın değişimi için uğraşıyorum. Ürünü hiç kullanmadım, sadece tarzını beğenmediğim için değişim talep ettim. Mağazadaki eski çalışanlar çantayı değiştirebileceklerini belirtmişti, ama sonrasında mağazaya tekrar g...
Guess Acity mağazasından satın aldığım çanta, çok az kullanmama rağmen tutma saplarından aşındı. Yıllardır bu mağazadan alışveriş yapmaktayım ancak hiçbir ürünü incelemeye göndermedim. Üzerinden bir yıl geçtikten sonra incelenen çanta için mağaza tarafından iade işleminin gerçekleştiği bildirildi. B...
Yorumlar